Обязанности:
КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба. Мы ищем к нам в команду Специалиста технической поддержки / продуктовой поддержки. Задачи: Поддержка и администрирование ключевых программных продуктов компании (билетная система, сайт, система отчетности). Обработка запросов пользователей в тикет-системе Jira, соблюдение SLA. Взаимодействие с продуктовыми командами (баг-репорты, инциденты, доработки). Поддержка внешних партнеров компании (консультации, разбор технических вопросов). Онлайн- и оффлайн-поддержка на крупных зрелищных мероприятиях (проблемный вход, разворачивание/настройка системы контроля доступа, установка оборудования для продажи билетов). Поддержка пользователей офиса (обслуживание рабочих мест, настройка ПО, оперативный ремонт техники или привлечение подрядчиков для сложного ремонта). Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры, взаимодействие с системными администраторами управляющей компании. Инвентаризация техники, предложения по модернизации и закупке оборудования. От вас мы ожидаем: Опыт работы в службе поддержки пользователей. Умение (или желание быстро научиться) выявлять источник проблемы и находить наиболее эффективный способ ее решения. Аналитическое мышление. Ответственность в выполнении поставленных задач. Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Опыт обслуживания оргтехники, СКС, понимание базовых принципов работы сетей. Базовые знания HTML и CSS будут вашим преимуществом. Мы предлагаем: Работа в ведущей Компании - КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор. Полностью официальная оплата труда. Оформление по ТК РФ. Сменный график работы: 2/2, с 09:00 до 21:00. Работа на территории офиса. Адрес офиса: Москва, Зоологическая улица,4 (ст. м. "Баррикадная", "Краснопресненская").Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЙЛЕ РУС"