Обязанности:
Приглашаем в команду Старшего инженера технической поддержки. Что мы предлагаем: Работа в Аккредитованной ИТ компании; Полностью белый доход. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании; График 2/2 только ночные смены, с 22 ч до 10 утра; После прохождения испытательного срока возможен гибридный график; Возможность обучения, профессионального роста; Место работы: Подольск, Домодедовское шоссе, 22А, с.1 Чем предстоит заниматься: Участие в команде технической поддержки пользователей федерального масштаба; Прием обращений, инцидентов пользователей по телефону и через систему управления инцидентами; Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами, первичная диагностика обращений пользователей, категоризация обращений пользователей, устранение инцидентов в рамках SLA, консультирование пользователей, эскалация обращений на 2, 3 линии сопровождения; Настройка рабочих мест, сетевого офисного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры), прочего периферийного оборудования; Установка и поддержка ПО компании; Участие в проактивной поддержке на основе доступа к системе мониторинга ключевых параметров, анализ существующих и потенциальных проблем и их источников. Что для нас важно: Образование высшее/неполное высшее (техническое); Опыт работы специалистом Service Desk, инженером технической поддержки; Навык работы с базовым ПО (ОС Windows, офисный пакет MS - Outlook, Word, Excel, Access, PowerPoint); Глубокие знания методов диагностики неисправностей, знание диагностических утилит ОС Windows; Установка/настройка ОС, установка системного программного обеспечения на рабочих станциях пользователей; Настройка периферийного оборудования; Знание основ ITSM, опыт работы с системами регистрации инцидентов; Знания основ IP-сетей, умение пользоваться сетевым анализатором трафика, понимание работы сетевых протоколов, VPN, firewall, proxy; Знание ОС линейки MS Windows 7/10/11 на уровне администрирования; Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли; Стремление к развитию в области ИТ и позитивный взгляд на жизнь.Похожие вакансии
Старший инженер технической поддержки
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Подольск
АПТЕКИ ВАША № 1
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск
INLINE Technologies