Менеджер по работе с прямыми договорами

Единый оператор комплексной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории СЗАО г. Москвы приглашает в свою команду менеджера по работе с прямыми договорами. Обязанности: Ведение базы лицевых счетов физических лиц: - открытие, ведение и закрытие лицевых счетов жителей МКД и ИЖС; - внесение изменений по реквизитам, собственникам/нанимателям, параметрам объектов; - учёт начислений, оплат, льгот, перерасчётов и прочих корректировок в автоматизированных системах управления 1С. Работа с начислениями и оплатами: - контроль корректности начислений по прямым договорам; - проведение перерасчётов в установленных случаях (смена собственника, длительное отсутствие, корректировка объёмов и пр.). Сверка с внешними контрагентами: - сверка начислений и оплат с МФЦ, МЭС, управляющими организациями и иными партнёрами; - выявление расхождений, подготовка пояснений и корректировок; - взаимодействие с МФЦ/МЭС/УК по вопросам передачи/актуализации реестров. Контроль перехода потребителей на прямые договоры: - контроль сроков и статусов перехода на прямые расчёты; - проверка полноты и корректности документации от жителей и УК; - подготовка и оформление договоров/дополнительных соглашений с жителями; - контроль итоговых сроков перехода и корректности отражения данных в системах. Работа с дебиторской задолженностью: - ежедневный/еженедельный мониторинг состояния задолженности по прямым договорам; - контроль соблюдения сроков оплаты, формирование списков должников; - выполнение планов по сбору денежных средств; - участие в мероприятиях по снижению задолженности (звонки, уведомления, передача информации в претензионный блок/юристам). Претензионная работа по просроченной задолженности: - формирование пакетов документов по должникам (история начислений и оплат, выписки по ЛС, акты сверки при необходимости); - подготовка и направление претензий/уведомлений потребителям в установленном формате; - взаимодействие с юридической службой по вопросам передачи материалов для судебной работы. Работа с обращениями жителей: - подготовка ответов жителям, разъяснение структуры начислений и порядка оплаты; - корректировка данных в системах по результатам рассмотрения обращений. Формирование аналитических отчётов. Проведение выездных мероприятий с целью сбора актуализации данных по потребителям Требования: Высшее образование – бакалавриат, специалитет, магистратура по специальности «Экономика», «Экономика и управление», «Юриспруденция», «Менеджмент», или другие специальности при наличии опыта работы в сфере коммерции, заключения договоров с Потребителями, работы с клиентами – не менее одного года. Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена, при наличии опыта работы в сфере коммерции, заключения договоров с Потребителями, работы с клиентами – не менее 3 (трех) лет. Опыт работы в данной отрасли не менее 1 года! Работа с АИС и отраслевыми системами Договорная и коммерческая работа Навыки работы с клиентами и территорией Аналитика, отчётность и работа с данными Документооборот и взаимодействие с всеми подразделениями Общества, а также с внешними лицами Организационные и координационные навыки Уверенный пользователь MS Office, продвинутый пользователь Excel, желательно владение: АИС ЭМ ТСОО, АИС «Отходы», 1С: Управление торговлей, 1С: Документооборот Умение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективные коммуникации. Стрессоустойчивость Внимательность Аналитический склад ума Условия: Официальное трудоустройство с первого дня. Своевременная заработная плата два раза в месяц. График 5/2 (с 8-00 до 17-00) в пятницу до 15:45! Удобное расположение офиса рядом с метро "Сходненская".