Обязанности:
OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Наши основные бизнес-направления, в том числе международные: OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией OSKELLY Concierge – консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого мы можем предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб BEEGZ – streetwear-проект с самой широкой селекцией: от новейших adidas Samba до архивного Chrome Hearts и коллекционных предметов KAWS Внутренний сервис по реставрации и химчистке 2 бутика в центре Москвы 2 офиса: в России и в ОАЭ Ваши задачи: Приём и обработка входящих обращений (телефон, e-mail, чат, мессенджеры) Консультирование клиентов по продуктам и услугам Помощь/оформление доставок/переносы Обработка и решение жалоб/споров Решение вопросов, связанных с использованием продукта/сервиса Совершение исходящих звонков (информирование, уточнение, обратная связь) Передача сложных случаев в профильные отделы и контроль их решения Поддержание высокого уровня клиентского опыта Обработка обращений в рамках поставленных KPI Условия: Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (работа только из офиса) Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, небольшими зонами отдыха Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения. Мы поощряем внутренние перемещения и стремимся развивать таланты внутри компании Наши ожидания: Развитые профессиональные коммуникативные навыки Грамотная устная и письменная речь Опыт работы с возражениями и сложными кейсами (обязательно)Опыт работы с чатами и звонками Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность Ориентация на результат Пунктуальность Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу Опыт работы с такими платформами как Zendesk, Intercom, HelpCrunch будет преимуществом Почему стоит работать с нами? Уникальный опыт работы в лидирующей fashion-экосистеме России Белая заработная плата и прозрачная система премирования Работа с лучшими премиальными и люксовыми брендами Возможности для профессионального и карьерного роста Удобное расположение офиса и комфортные условия работы Присоединяйтесь к команде профессионалов Oskelly и развивайтесь вместе с нами!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (чаты)
От 50 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Коломийченко Юлия Алексеевна
Менеджер по работе с клиентами (холодные звонки)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Экспрессэлектрохолдинг
Менеджер по работе с клиентами (холодные звонки)
От 45 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Дино Импорт
Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Бизнесбас
Менеджер по работе с клиентами Toyota (входящие звонки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
БорисХоф
Менеджер по работе клиентами (Входящие звонки)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
АБСОЛЮТ, Группа