Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост. Наш проект Плати по миру — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для покупок за границей и оплаты зарубежных сервисов. Подходит для путешествий, шопинга в других странах, оплаты подписок и онлайн-сервисов. В связи с масштабированием ищем Руководителя отдела качества. Твои задачи: Разрабатывать стандарты обслуживания клиентов; Создавать и наполнять базы знаний для специалистов отдела заботы; Обучать, контролировать качество и оценивать специалистов отдела заботы; Взаимодействовать с другими подразделениями компании для обновления информации о продуктах; Разрабатывать и внедрять системы метрик оценки качества обслуживания; Формировать отчетность Нам важно: Высшее образование; Опыт работы на релевантной позиции от года (банки, финтех); Понимание специфики обращений клиентов в финтех компаниях; Отличные навыки написания скриптов и инструкций; Клиентоориентированность, нацеленность на результат, умение работать в команде; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь офисных программ Условия: Работа в графике 5/2 по 8 часов ; ДМС после 6 месяцев работы; Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки; Обучение на топовых курсах за счет компании; Полностью бесплатные занятия английским для сотрудников; Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст - 28 лет); Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой; Выезды всей компанией и подарки на праздники.Похожие вакансии
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Миофарм
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Магер Анастасия Степановна
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Мираторг, Агропромышленный холдинг
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Тиэйч Милк Индустри
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Р-СПб
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Пионерская, Парк культуры, Кропоткинская, Удельная, Политехническая, Озерки
Медипал