Обязанности:
INDEEPA — это первый российский репрайсер, использующий динамическое ценообразование на маркетплейсах. Мы занимаем лидирующую позицию в области технологий, предоставляя компаниям, работающим на маркетплейсах, возможность управлять ценами на тысячи товаров автоматически. Наша собственная аналитическая система, конструктор отчетов и средства сбора данных позволяют нам предложить нашим клиентам наиболее эффективные решения. Наши специалисты R&D всегда стремятся к инновациям и улучшению нашего продукта. Мы уверены в долгосрочности нашего присутствия на рынке и стремимся к развитию нашей команды, поддерживая научный и творческий подход к ведению бизнеса. Что нужно делать— Быстро определять проблемы клиентов на этапе внедрения и использования софта;— Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса в индивидуальных каналах;— Работать со специалистами смежных отделов: продаж, аналитиков и внедрения по вопросам пользователей;— Эскалировать некоторые вопросы на второй уровень поддержки;— Соблюдать SLA (время первого ответа, время решения);— Поддерживать положительный и конструктивный тон общения с пользователями.Требования— Техническое образование;— Опыт работы не менее года в подобной должности;— Грамотная речь и письмо;— Умение быстро наладить контакт с людьми;— Готовность пройти корпоративное обучение перед стартом работы.Будет плюсом, если у вас есть— Опыт работы в Битрикс24;— Опыт работы в Яндекс Трекере;— Опыт работы в HelpDeskEddy— Средний уровень пользования Excel или выше;— Знание базовых запросов SQL и ClickHouse— Опыт или знание рынка маркетплейсов. (WB, OZON, Yandex Market и т.д.).Условия— Фикс оклад + бонусы;— Удаленно— Оплачиваемое обучение с наставником;— 3 месяца испытательного срока;— График 2/2/3 с 10 до 22 по МСК;— Оформление с первого дня по ТК РФ;— Доплата за выслугу лет, годовые премии;— Аккредитованная ИТ-компания. Наши ценности Первичность осознанностиМы стремимся к осознанному подходу во всех аспектах нашей работы. От планирования и приоритизации задач в бэклоге до определения потребностей наших клиентов и коллег. Это помогает нам быть ответственными за свое время и усилия, а также делать осознанный выбор в процессе работы. Меритократия и честностьМы придерживаемся принципа меритократии, считая, что правда и логика должны быть главными критериями при принятии решений. Это обеспечивает честный подход к работе и позволяет каждому члену команды быть уверенным в том, что его мнение будет услышано и оценено по достоинству. Рост и ответственностьВ нашей команде мы видим большой потенциал для роста и развития каждого члена. Мы верим в то, что каждый может достичь успеха, если будет прилагать усилия и брать на себя ответственность за свои действия. КооперацияМы ценим сотрудничество и считаем, что работа в команде – это ключ к успеху. Мы стремимся создать дружественную и поддерживающую атмосферу, где каждый может свободно высказывать свое мнение и делиться своими идеями.Похожие вакансии
Специалист поддержки пользователей
До 89 400 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
Объединенная Энергетическая Компания
Специалист поддержки пользователей
От 21 750 до 73 700 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
ЭМПЛЕТАДО
Специалист поддержки пользователей
От 30 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
Медиаплатформа
Специалист поддержки пользователей
От 21 750 до 73 700 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
ЭМПЛЕТАДО
Специалист поддержки пользователей
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
Донстрой
Специалист технической поддержки пользователей
От 130 000 до 132 500 руб.
Москва. Станции метро: Волгоградский проспект
ГКУ Горфинтехсервис