Сотрудник приёмной комиссии

Приём абитуриентов и их родителей, предоставление первичной информации об институте и специальностях, квалифицированная консультация для подачи документов. Обязанности: . Консультирование на приёме согласно скриптам (сценариям разговора).· Предоставление точной информации о направлениях подготовки, факультетах, сроках и формах обучения.· Информирование о стоимости обучения, наличии бюджетных мест, правилах приема и перечне вступительных испытаний (ЕГЭ/внутренние экзамены).· Консультация по срокам работы приемной комиссии, адресам корпусов и необходимым документам. Требования: Обязательные: · Грамотная устная и письменная речь (идеальное произношение, отсутствие слов-паразитов).· Уверенное владение ПК и офисным пакетом (Word, Excel).· Опыт работы на входящей линии приветствуется (образование, медицина, банки), но не всегда обязателен — важнее личные качества.· Знание основ делового этикета и техник телефонных продаж/консультирования.· Умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Желательные: · Понимание структуры образовательной системы (бакалавриат, магистратура, специалитет, СПО).· Опыт работы в CRM-системах. --- Личностные требования (Компетенции) 1. Клиентоориентированность: Искреннее желание помочь абитуриенту сделать правильный выбор.2. Коммуникабельность: Умение легко устанавливать контакт с разными людьми (вчерашние школьники и их тревожные родители).3. Эмпатия: Способность понять переживания абитуриента и поддержать его.4. Стрессоустойчивость: Способность доброжелательно общаться с негативно настроенными или очень тревожными людьми.5. Ответственность и внимательность: Предоставление только проверенной информации (ошибки в сроках или документах недопустимы).6. Энергичность и позитивный настрой: Голос должен звучать бодро и заинтересованно даже в конце рабочего дня.7. Нацеленность на результат: Понимание, что цель звонка — не просто поговорить, а довести человека до дверей приемной комиссии. Условия: ​​График 5/2, варианты режима работы на ваш выбор: 1. 9:00-19:00, 2. 10:00-20:00Гарантированный оклад 40 000( для соискателей с опытом повышение оклада до 100 000 т.р. обсуждается)+плановые показатели( премия)