Обязанности:
Сити-курорт GREMM - это новый проект от создателей Усачевского и Центрального рынков, Ленинского рынка, Центрального рынка на Маросейке, Коптевских, Варшавских и Ржевских бань. Комплекс был открыт в сентябре 2024 году и сочетает на своей территории всё необходимое для комфортного отдыха в черте города: 40-метровый круглогодичный бассейн на крыше + 9 самых разных бань и саун + 11 джакузи, купелей и бассейнов + 35 гастро-корнеров + 25 торговых точек с фермерскими продуктами! Сейчас, мы находимся в поиске: СПЕЦИАЛИСТА/АГЕНТА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ!! Чем предстоит заниматься. Вы будете напрямую влиять на впечатления гостей, выполняя следующие задачи: Встречать и провожать гостей, создавая дружелюбную атмосферу с первого контакта; Консультировать гостей по услугам комплекса; Оперативно решать текущие запросы гостей: запись на массаж и парения, помощь с вопросами по доставке еды и тд; Обрабатывать жалобы и нестандартные ситуации, находя оптимальные решения; Взаимодействовать с другими отделами комплекса для координации запросов; Вести отчёты по работе с гостями – комментарии и итоги решения вопросов; Следить за порядком и комфортом гостей в зонах терм. Что мы ожидаем от кандидата Образование: среднее профессиональное или высшее в сфере гостиничного бизнеса, туризма или сервиса - БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ!!; Высокие коммуникативные навыки; Уверенное пользование ПК и базовыми офисными программами; Знание стандартов сервиса и протоколов обслуживания; Клиентоориентированность и искреннее желание помогать; Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях; Вежливость, тактичность и доброжелательность; Внимательность к деталям и аккуратность в работе. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 2/2 по 12 часов; Смены: 09.00-21.00 / 10.00-22.00 / 11.00-23.00; Оплата: 75 000 тыс. руб. + квартальные премии (до 75 000 т. р.); Стабильные выплаты 2 раза в месяц (зарплатный проект); Корпоративную форму и удобную обувь; Систему адаптации; Тренинги по сервису; Комфортную рабочую атмосферу в дружном и молодом коллективе; Бесплатное посещение терм 1 раз в месяц для сотрудников + 50% скидка на посещение для родственников; Место работы: м. Улица Академика Янгеля (возле метро). Ждём Вас в нашей команде — вместе, мы сделаем пребывание гостей незабываемым!Похожие вакансии
Администратор по работе с гостями
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Novikov Space
Менеджер по работе с VIP гостями
От 600 000 руб.
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Honey Bunny
Менеджер по работе с гостями (Турция)
От 1 100 руб.
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
ANCOR
Специалист по работе с гостями / Guest Relations Agent
От 74 000 руб.
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya
Администратор по работе с гостями (фермерский рынок)
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Огни Новой Риги
Супервайзер Отдела по работе с гостями/Guest Relations Supervisor
Договорная
Москва. Станции метро: Аннино, Пражская, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Four Seasons Hotel Moscow