Специалист службы заботы об агентах

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Обслуживание клиентов по вопросам продуктов и услуг компании; Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия; Разрешение конфликтных ситуаций (разбор жалоб и претензий от агентов на сотрудников компании); Работа с благодарностями ( регистрация, классификация); Обработка обращений на почте, чатах и др. источниках коммуникаций. Требования: Желателен опыт от 1 года на позиции менеджера по работе с клиентами или оператора call-центра; Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом; Навыки работы с MS Office; Клиентоориентированность, коммуникабельность, аккуратность и внимательность. Условия: Официальное трудоустройство; Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Возможность карьерного роста внутри компании; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС после испытательного срока; Компенсация питания с первого рабочего дня; Скидка до 80% на изучение иностранных языков после испытательного срока; Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.