Служба доставки "Ваш курьер" (vcourier.ru), работаем на рынке курьерских услуг В2В с 2016 года. В связи с плановым ростом, наш дружный коллектив, приглашает на работу удаленного менеджера по работе с клиентами. Вакансия подойдет специалистам, обладающим навыками решения проблемных ситуаций в онлайн-режиме, умеющих выстраивать долгосрочные дружеские отношения с клиентами и готовых брать на себя инициативу по развитию закрепленных клиентов. Работа у нас - это шанс бесплатно посещать онлайн-тренинги по активному ведению, удержанию и развитию клиентов в В2В сегменте. Это возможность повысить свой коммуникативный уровень, за счет регулярного общения с топ-менеджерами, гендиректорами и собственниками бизнеса. Вашими клиентами будут компании малого, среднего и крупного бизнеса по всей России. Предоставляется корпоративное обучение должности, закрепляется наставник. Обязанности: Обслуживание и развитие действующих клиентов по телефону и электронной почте Прием и обработка заявок на сотрудничество от новых клиентов Консультация клиентов по продуктам и услугам компании Контроль оплат клиентов, обзвон должников Контроль за соблюдением сроков доставки Запрос от клиентов дополнительной информации по заказам Информирование клиентов об изменениях в заказах Решение проблемных ситуаций с клиентами Мониторинг оборотов закрепленных клиентов, при снижении или отсутствии заказов - выяснять причины, возвращать клиента Развивать и увеличивать объемы заказов закрепленных клиентов, совершать допродажи Работа в word, excel, outlook, CRM, интернет Телефония предоставляется, Манго Телеком Решение организационных вопросов Тренинги по развитию клиентов Требования: Опыт на аналогичной должности от года Высокий уровень эмпатии (искреннее желание помогать клиентам и решать для них проблемные ситуации) Высокие коммуникативные навыки, навыки продаж (для успешной обработки заявок на сотрудничество от входящих клиентов и для развития закрепленных клиентов). Высокий уровень мотивации, финансовые и карьерные амбиции. Готовность не отключаться от работы за пределами рабочего времени, если этого требует возникшая ситуация (не отказывать в помощи клиенту со словами: "мой рабочий день закончен, звоните завтра") Наличие смартфона и домашнего компьютера/ноутбука. Знание программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Условия: Оклад 50 000 рублей + бонусы с оборота закрепленных клиентов + бонусы за развитие клиентов (за увеличение объемов) + бонусы за выполнение KPI. Без финансового потолка. График 5/2, с 9 до 18ч по Москве, (есть варианты с 10 до 19ч, и с 8 до 17ч). Официальное трудоустройство Для работы предоставляется IP телефония, СРМ, корпоративная почта, рабочие чаты. Регулярные тренинги и обучение Востребованный продукт на рынке, с которым интересно работать Молодой/разносторонний, дружный, профессиональный и почти семейный коллектив, который умеет работать на командный результат. Регулярные коллективные видео собрания с руководителем и коллегами Мы искренне заботимся о репутации компании, поддерживаем правильную атмосферу в коллективе, ценим активность и профессионализм. Приглашаем к себе! Оставляйте свой отклик для записи на собеседование. Если Ваш опыт работы и навыки соответствуют требованиям компании - мы обязательно свяжемся с Вами. Собеседования проводятся в онлайн-режиме по видеозвонку.
Похожие вакансии