Менеджер по обработке входящих заявок

Добрый день! Мы занимаемся организацией выездных развлекательных мероприятий (игры, корпоративы, частные события) в разных городах. Работаем с физическими и юридическими лицами, все заявки теплые/входящие. За последние годы мы выстроили стабильный поток заявок и понятные процессы. Сейчас нам нужен менеджер, который будет аккуратно и быстро обрабатывать входящий спрос и доводить заявки до подтверждения. Почему открыта вакансия Количество заявок растёт, нагрузка становится выше, особенно в сезон. Нам нужен отдельный человек, который возьмёт на себя работу с клиентами и CRM, чтобы заявки не терялись и доход не проседал. ❗ Холодных продаж нет. Работа только с входящими и теплыми обращениями. Обязанности: Принимать входящие заявки (звонки, мессенджеры, сайт, площадки) Быстро отвечать клиентам Уточнять ключевые параметры мероприятия (город, дата, формат, количество участников) Вести сделки в CRM по регламенту Отрабатывать возражения, выявлять потребности, прогревать Передавать подтверждённые и оплаченные заказы оператору Фиксировать причины отказов и переносов Требования: Опыт работы с клиентами, заявками или продажами от 1 года Обладать организованным рабочим местом (стабильный интернет и отсутствие посторонних шумов) Обладать грамотной речью Готовность общаться так, чтобы удерживать внимание и влиять на решение Работа в CRM, не бояться цифр, уважать дисциплину Любить общаться и кайфовать от влияния на результат Условия: Формат: Полная удалённая работа График работы: 2/2 09:00-20:00 по мск Прозрачная система оплаты оклад + KPI Обучение процессам и продукту на старте