Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Формирование и направление ежедневной отчётности по вверенному направлению Поиск и прослушивание записей разговоров специалистов Контакт-центра в целях повышения качества обслуживания клиентов, заполнение чек-листов Обработка запросов по сверкам звонков Приём входящих звонков, поступающих в Контакт-центр на линии продаж/Reсeption, распределение между брокерами/сотрудниками компании Корректное заполнение заданий на работу/интересов в CRM системе и Excel-файлах Работа с возражениями клиентов Осуществление исходящих звонков клиентам Расчет мотивации сотрудников НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ: Опыт работы оператором в продающем Контакт-центре (в сфере недвижимости будет преимуществом) Навыки обучения/наставничества Навыки прослушивания звонков и предоставления обратной связи операторам Уверенный пользователь ПК Знание Microsoft Office Навыки телефонных переговоров, продаж по телефону, навыки работы с возражениями Продвинутый пользователь Excel ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками Оформление по ТК РФ Формат работы: офис (Савеловский сити)Похожие вакансии