Обязанности:
Привет! Меня зовут Игорь Крутинис, и я отвечаю за помощь по IT-вопросам пользователям в малых офисах Яндекса в Москве, поддержку офисной сети и введение в эксплуатацию сетевой инфраструктуры новых офисов компании. Сейчас я ищу коллегу, который будет вместе со мной помогать сотрудникам компании решать различные проблемы с корпоративным оборудованием в офисе, вводить сеть в эксплуатацию в новых офисах, поддерживать в существующих и выполнять задачи в зоне нашей ответственности. Если вы общительный, позитивный человек, вам нравится помогать другим разбираться в технических вопросах и вы готовы к редким командировкам, то эта вакансия для вас. Жду вас на собеседовании!Игорь КрутинисТехнический менеджер ServiceDesk — команда из более чем 150 специалистов по всему миру — каждый день помогает сотрудникам Яндекса решать вопросы и проблемы, связанные с IT-оборудованием и ПО. Благодаря нам сотрудники быстро получают помощь, экономят время на рутине и могут сосредоточиться на решении своих основных задач. Ищем инженера в команду техподдержки в наши малые офисы в Москве. Мы хотим найти мотивированного и профессионально настроенного коллегу, готового непрерывно развиваться. Какие задачи вас ждут: Поддержка пользователейМы стремимся качественно поддерживать пользователей: консультировать их по вопросам, связанным с оборудованием, и обрабатывать обращения, поступающие через разнообразные каналы (чаты, почта и другие). Важная часть нашей работы — локальная организация и систематизация всех запросов для их эффективного решения. Управление тикетами и SLAМы обеспечиваем регистрацию, классификацию и эскалацию запросов от сотрудников и следим за тем, чтобы закрывать заявки вовремя и решать проблемы качественно. Техническое сопровождениеМы готовим и выдаём оборудование, а также предоставляем техподдержку, чтобы сотрудники быстро получали помощь и успешно выполняли свои основные задачи. Мы ждем, что вы: Окончили технический вуз Диагностировали и устраняли технические проблемы Хорошо разбираетесь в сетевой диагностике, в администрировании ОС (Windows, Linux и macOS), умеете работать с рабочими станциями и периферийными устройствами Грамотно и понятно говорите и пишете на русском языке Хотите развиваться и совершенствоваться в области IT Способны сохранять спокойствие и работать эффективно в стрессовых ситуациях Отлично умеете общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с коллегами и пользователями Аналитически мыслите, внимательны к деталям Готовы к краткосрочным командировкам и перемещению между офисами в Москве и МОПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
SberTech
Договорная
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
ЛАНИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
АйСи Инвест
Договорная
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
ГУП Московский социальный регистр
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
Авторитэйл М
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Мичуринский проспект, Аминьевская, Матвеевское
Devino Telecom