Обязанности:
О нас и проекте Мы — частный загородный проект (глэмпинг / база отдыха), стоящий на пороге запуска. Нам нужен не просто наемный сотрудник, а управляющий с мышлением собственника, который способен выстроить все процессы с нуля и сделать объект прибыльным. Портрет идеального кандидата Опыт: 3–7 лет в управлении объектами размещения — глэмпинг, база отдыха, мини-отель, загородный комплекс. Специфика: Большой плюс — опыт именно в небольших частных проектах, а не в сетевых структурах. Ключевое преимущество — опыт запуска с нуля или успешного реформирования существующих процессов. Личные качества: Системность и самостоятельность. Проактивность и инициативность. Способность мыслить как собственник: управлять доходностью, понимать маржинальность, разбираться в unit-экономике. Зона ответственности: Что предстоит делать Это позиция полного цикла. Управляющий отвечает за всё, что происходит на территории. 1. Операционное управление и запуск (первые 1-2 месяца): Проведение аудита готовности комплекса к приему гостей (дома, территория, оборудование). Формирование оргструктуры: определение необходимого штата (администраторы, клининг, техперсонал), найм и обучение команды. Разработка и внедрение стандартов и регламентов с нуля: заселение/выселение, чек-листы уборки, подготовка дома к заезду, скрипты общения с гостями, действия в экстренных ситуациях. Регулярный контроль состояния территории и объектов, планирование ремонтов, контроль остатков расходных материалов. 2. Управление сервисом, клинингом и подрядчиками: Выстраивание работы клининговой службы, контроль качества уборки. Личное участие в решении конфликтных ситуаций, работа с негативными отзывами, повышение лояльности гостей. Поиск, отбор и координация подрядчиков (разработка сайта, реклама, ремонтные работы), контроль сроков и бюджетов. 3. Коммерческая деятельность и маркетинг (повышение загрузки): Продажи: Подключение и настройка агрегаторов (Авито, Суточно.ру и др.), анализ конверсии и эффективности каналов. Ценообразование: Разработка гибкой тарифной сетки (сезонность, будни/выходные, праздники), анализ цен конкурентов. Сайт: Постановка ТЗ на разработку, контроль создания сайта с онлайн-бронированием. Развитие: Поиск и внедрение доп. услуг для увеличения среднего чека (баня, чан, мероприятия, партнерские программы). 4. Финансовый контроль и отчетность: Формирование плана выручки и бюджета расходов. Контроль ФОТ, закупок и издержек. Анализ прибыли и маржинальности. Ведение финансовой отчетности (P&L) для собственника. 5. Управление персоналом: Полный цикл: от определения численности штата и проведения собеседований до обучения, постановки KPI и замены неэффективных сотрудников. Ждем ваши отклики! Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко опишите свой опыт управления похожими проектами, особенно в части запуска или реформирования.Похожие вакансии