Обязанности:
Клиентский менеджер (сопровождение импортных поставок) Мы сопровождаем импортные поставки «под ключ»: от поиска поставщика и производства до таможенного оформления и доставки на склад клиента. Наша цель — сделать международные сделки понятными, прозрачными и комфортными для клиента. В связи с ростом портфеля проектов ищем Клиентского менеджера, который станет для клиента главным доверенным лицом от компании. Ключевая цель: Сопровождение действующих клиентов (без продаж) Основные обязанности Сопровождение клиентов по действующим импортным сделкам: Регулярное информирование клиента о статусе поставки (поиск → производство → инспекция → отгрузка → транзит → таможня → доставка) Контроль соблюдения сроков и SLA Предупреждение о возможных задержках с новым прогнозом сроков Передача полного комплекта документов (контракты, инвойсы, упаковочные листы, декларации, счета, акты и др.) Решение нештатных ситуаций (задержки, брак, претензии) Координация работы закупок, логистики, ВЭД и финансов Контроль дебиторской задолженности 2. Пост-сервис: Сбор обратной связи (NPS) Анализ итогов поставок и выявление точек роста Подготовка предложений по улучшению сервиса Ведение базы клиентов и актуализация информации Формирование ежемесячной отчетности Требования: Высшее образование (желательно: ВЭД, логистика, менеджмент, лингвистика) Опыт работы от 1 года в сфере ВЭД, логистика Понимание Инкотермс, этапов импортной поставки и документооборота Уверенный Excel (сводные таблицы), Word Опыт работы в CRM — желательно Английский язык от уровня Intermediate (работа с документами и иностранными партнёрами) Китайский язык — будет преимуществом Условия: График 5/2, 10:00–19:00 Гибридный формат: на испытательном сроке — 2 дня в офисе, 3 дня удалённо после испытательного срока — формат обсуждается индивидуально Офис: Москва, Электролитный проезд, 3Бс6 (в пешей доступности от метро) Уровень дохода до 120 000 руб: Оклад 80 000 + 40 000 ежемесячная премия по KPI. Испытательный срок — 3 месяца Официальное трудоустройство или договор ИП Оплата обучения и профессионального развития Если вам важно не просто сопровождать сделки, а управлять клиентским опытом и выстраивать долгосрочные отношения — будем рады вашему отклику.Похожие вакансии
Менеджер по ВЭД (импорт из Китая)
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
Созвездие Красоты - Smart Buy
Менеджер ВЭД (белый импорт из Китая)
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
М22
Менеджер ВЭД / Импорт - менеджер
От 218 391 до 402 305 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
ЭксИм Пасифик
Менеджер ВЭД/Декларант (Импорт)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
Фудс Импорт
Категорийный менеджер ВЭД / Импорт-менеджер
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
Ликви Моли Руссланд
Договорная
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект, Нагорная, Нагатинская, Верхние Котлы
Ренессанс Банк