Обязанности:
Мы — «Формула Речи», онлайн-центр логопедической помощи. Работаем с 2016 года и продолжаем расти. Ищем ответственного, эмпатичного и общительного человека. Вы будете помогать нашим текущим клиентам, общаться с ними, решать их вопросы и предлагать полезные программы. Чем будете заниматься : ✅ Пролонгация абонементов, предложения следующих программ, доп. услуг и апселлов. ✅Адаптация клиентов: вводное сопровождение, объяснение формата занятий, правил и процессов. ✅ Проактивная коммуникация с клиентами: чек-пойнты, напоминания, ответы на вопросы, сопровождение, замена преподавателя, переносы, возвраты и тд. ✅ Работа с клиентами со сниженной активностью, паузами, сомнениями. ✅ Сбор обратной связи и передача информации внутрь команды. ✅Фиксация взаимодействий и статусов клиентов в CRM. Что мы предлагаем: Вознаграждение за выполненные услуги и достигнутый результат. Фиксированная часть + бонусная часть. Рост дохода по мере выполнения целевых показателей и расширения клиентского портфеля. Регулярный объём задач с понятными критериями оценки результата. Удалённый формат — из любого города РФ Обучение и ввод в процессы: материалы, регламенты, поддержка руководителя. Компенсация части расходов на интернет и скидка на наши услуги для вас и ваших детей. Важно быть на связи в рабочие дни, в согласованные временные интервалы (ориентир - дневное время по МСК). Мы ожидаем: * Личный и успешный опыт продаж * Опыт общения с клиентами (сопровождение, поддержка), желательно в онлайн-формате. * Умение выстраивать долгосрочные отношения и работать проактивно. * Грамотную устную и письменную речь. * Самостоятельную организацию рабочего времени. * Ориентацию на результат и ответственность за взятые задачи. Этапы отбора 1. Знакомство и обсуждение формата сотрудничества. 2. Кейс-игра (ролевка). 3. Ознакомительный тест-день с практическими задачами. 4. Подписание договора и старт работы. Если вам близок формат работы с клиентами, важен результат и долгосрочное сотрудничество — откликайтесь.Похожие вакансии
От 100 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭМИЛИНК МСК"