Обязанности: Разработка и пере-запуск программы лояльности (баллы, кэшбэк, персональные скидки) для повышения retention rate и увеличения LTV клиента Управление CRM-системой: сегментация аудитории, автоматизация коммуникаций (email, SMS, push, чат-боты). Планирование акций через инструменты CRM и лояльности. Анализ данных (RFM, churn): прогнозирование поведения клиентов и оптимизация кампаний. Интеграция с омниканальными каналами: сайт, app, оффлайн-магазины, соцсети. Кросс-функциональное сотрудничество с командами ретейла, е-ком и коммерции для максимизации бизнес эффектов. Мониторинг KPI (LTV, NPS, конверсия), формирование отчетности по направлениям. Требования: Высшее образование в маркетинге, IT или экономике 3+ года в CRM-маркетинге, опыт в retail/fashion/ — как преимущество Глубокое знание CRM инструментов Навыки data-driven анализа, A/B-тестирования и SQL (желательно) Опыт запуска loyalty-программ с measurable результатами Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2, гибридный формат работы Скидки на продукцию компании; Офис в шаговой доступности от метро Сходненская
Похожие вакансии
Руководитель отдела программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
ФК ПУЛЬС
До 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
Sunlight
Договорная
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
USETECH
Старший менеджер программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
Lamoda
Менеджер отдела программы лояльности
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
Новиков Групп
Менеджер/аналитик программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Планерная, Сходненская, Тушинская, Речной вокзал
Леди и Джентльмен