Обязанности:
Хочешь не просто «отвечать на комментарии», а формировать атмосферу вокруг бренда и быть голосом компании в диалоге с аудиторией. Добро пожаловать в Торрефакто — свободный, независимый кофейный бренд, который уже полюбили тысячи клиентов. Мы ищем человека, который возьмёт на себя живую коммуникацию и развитие комьюнити.Это не классический SMM про воронки и охваты. Это роль про диалог, вовлечение и лояльность. Чем будешь заниматься: — Отвечать на комментарии и личные сообщения быстро, грамотно и по делу.— Не допускать «потерянных» обращений: держать входящие под контролем.— Поддерживать диалог, усиливать лояльность и возвращать людей в обсуждение.— Запускать механики вовлечения: опросы, интерактивы, конкурсы, UGC.— «Оживлять» аудиторию, усиливать обсуждения, в том числе повторными заходами в контент.— Модерировать: спам, конфликты, негатив; эскалировать сложные ситуации.— Собирать обратную связь, частые вопросы и возражения — и передавать сигналы в команду.— Помогать редакции с лёгкой технической выкладкой сторис — без смещения фокуса с комьюнити. Мы ищем человека, который: — Пишет живо и грамотно.— Умеет поддерживать диалог, а не просто «закрывать» комментарии.— Держит tone of voice бренда.— Видит в общении сигналы для маркетинга.— Работает системно и дисциплинированно.— Опыт в комьюнити-менеджменте обязателен. Мы предлагаем: — Доход 60 000 руб. на руки.— Ключевую роль в развитии комьюнити бренда.— Свободу инициативы и запуск своих механик вовлечения.— Рост вместе с брендом, а не «рядом» с ним. Если тебе интересно строить живое комьюнити вокруг бренда — откликайся.Похожие вакансии