Руководитель сервисного отдела СКС

Обязанности: Осуществляет эффективное управление сервисом поддержки заказчиков, а именно: обследование, монтаж, шеф-монтаж и/или супервайзинг, тестирование, технический надзор\технический аудит крупных проектов; Осуществляет управление сервисом по тестированию образцов (новых, выборочно партии, проектных), входной\выходной контроль продукции крупных проектов; Осуществляет управление работами по рекламациям, ведение реестра рекламаций, постановка задачи для сервисного отдела по принятой рекламации; Осуществляет контроль и управление постановкой на 25-ти летнюю гарантию СКС Евролан; Осуществляет управление работами по комплектации\кастомизации продукции Евролан; Осуществляет построение эффективного процесса управления сервисами компании; Обеспечивает оперативную аналитику по сервисному портфелю (анализ рынка, конкурентов, тренды и спрос); Осуществляет постановку технических требований для разработки новых сервисов; Осуществляет разработку пакета документов по новым сервисам; Организует запуск новых сервисов; Осуществляет контроль качества предоставляемых сервисов компанией; Осуществляет контроль экономических показателей эффективности сервиса; Формирует мотивационную систему команды. Требования: Высшее образование: техническое по направлениям инженерное, ИТ, телеком; дополнительные программы по сервису будут плюсом; Опыт руководства инженерно-техническим персоналом не менее 3 лет; Опыт работы с командой от 3-х человек; Желателен опыт в B2B/производственных компаниях: телеком, СКС, слаботочные системы, инженерная инфраструктура, электротехника или смежные технические рынки; Практический опыт планирования работы группы/отдела, проведения монтажа/обслуживания слаботочных систем; Понимание рынка структурированных кабельных систем; Развитые коммуникативные и презентационные навыки; Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; Отличные коммуникативные навыки для работы с командой, коллегами и заказчиками; Уверенный пользователь ПК (MS Office; 1С). Условия: 180 000 рублей GROSS + премии; Оформление согласно ТК РФ; Место работы м. Кожуховская, м. Дубровка (МЦК) 7 минут пешком от метро; Работа в стабильной компании с 23-летним стажем, в молодом и дружном коллективе; Полис ДМС, 50% стоимости оплачивает компания (через 6 месяцев работы в компании); Полный день. Полная занятость. Полностью белая зарплата (оклад + премия); График работы 5/2 с 9:30 до 18:30.