Обязанности: Согласовывать обмены и возвраты встраиваемой бытовой техники, Следить за соблюдением сроков, прозрачностью стоимости работ и качественного взаимодействия сервиса с клиентами компании, Оперативно реагировать по линии в ТЕЛЕГРАММ и в других чатах (информировать клиента о сроках решения вопросов, этапах решения) По приборам, находящимся на гарантии, заказывать запчасти, контролировать сроки прихода запчастей от логистов, По вопросам обмена приборов (брак, гарантийный), сервисный специалист должен уметь: - находить счёт, по которому была отгрузка, - проверять даты в расходных и в сервисном заключении, - согласовывать с руководством обмен прибора, - уточнять у клиента готовность прибора к обмену (демонтаж), адрес и удобный день обмена, - передавать инфо ИД-менеджеру для оформления доставки «обмен брака», - если нужны возвратные накладные, то быть готовым решать этот вопрос с партнером (контакты предоставляет курирующий АД-менеджер этого партнёра). - оперативно сообщать конечному клиенту о решении его вопроса и дате доставки. Требования: Опыт работы с претензиями, рекламациями, гарантийным и постгарантийным обслуживанием по бытовой технике Грамотная речь, вежливость, оперативность, внимательность Условия: Работа в сервисном центре (встраиваемая бытовая техника) в районе м. Каширская График работы: 5/2 с 10:00 ч до 18:00 Фиксированная заработная плата "белая" 80 000 руб. на руки, увеличение зарплаты по результатам работы возможно Оформление по ТК РФ
Похожие вакансии
Специалист по работе с рекламациями
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
СанСтар
Специалист по работе с рекламациями
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
Materlux
Специалист по работе с рекламациями
Договорная
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
Ремма Трейд
Специалист по работе с рекламациями
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
М.П.А. медицинские партнеры
Специалист по работе с рекламациями (микроэлектроника)
Договорная
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
Центр ВОСПИ
Технический специалист / Специалист по работе с рекламациями
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Варшавская, Каширская
Группа Компаний: Кредит Керамика, Галсэр, Дюйм