Обязанности:
Мы — мультибрендовая компания, динамично развивающаяся в сфере услуг. Наш флагманский проект — сеть барбершопов Borordach. Мы не просто стрижем, мы создаем культуру мужского ухода и сервиса. Сейчас нам нужен человек, который превратит «хороший сервис» в безупречный стандарт и будет контролировать качество на всех уровнях: от первого звонка клиента до атмосферы внутри франчайзинговой точки. Чем предстоит заниматься:Ты станешь «хранителем стандартов». Твоя миссия — сделать так, чтобы клиент в любом нашем барбершопе получал одинаково высокий уровень обслуживания. Формировать и актуализировать стандарты качества работы барбершопа. Всё, что видит и чувствует гость: запись (онлайн/телефон), встреча, обслуживание, чистота помещений, внешний вид и настрой команды — будет под твоим контролем; Проводить обучение и аттестацию команды (от администраторов до барберов), чтобы стандарты стали привычкой, а не формальностью; Создавать и развивать базу тайных покупателей. Искать людей, мотивировать их и ставить задачи так, чтобы проверки давали честную картину, а не формальные отчеты; Готовить подробные рапорты для партнеров (франчайзи) с четкими рекомендациями по устранению ошибок; Контролировать устранение недочетов через повторные визиты. Мы ждем, что ты: Имеешь успешный опыт работы с франчайзи-партнерами (понимаешь, как договариваться и влиять без прямых подчинений); Уже строил систему качества «с нуля» или масштабировал её в сети; Знаешь, как привлекать, мотивировать и удерживать в фокусе тайных покупателей. Мы предлагаем: Возможности для профессионального роста и развития; С тобой будет наставник из состава ТОП менеджера компании; Официальное оформление по ТК РФ; График работы пятидневка с 9 до 18 или с 10 до 19 на выбор.Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области, г. Мытищи
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Рост-Трейд
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
MainStaff, Международное кадровое агентство
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Плотникова Юлия Владимировна
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
МПК Луневский
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ТЕВА