Обязанности:
Чем придется заниматься: Прослушивание звонков, анализирование чатов и встреч Заполнение чек-листов качества Формирование индивидуальных и командных отчётов Совместные разборы с руководителями и менеджерами Помощь в построении ИПР Выявление системных ошибок и предложение улучшений в скриптах/процессах Участие в разработке обучающих блоков на основе типичных ошибок Наши пожелания: Умение слушать и анализировать звонки/ встречи/чаты по чек-листу Опыт в оценке качества работы менеджеров по продажам Понимание принципов работы CRM (Bitrix24, amoCRM и др.) Владение основами речевой аналитики Навыки построения воронок и сквозной аналитики Умение структурировать обратную связь и доносить её корректно Способность работать с возражениями и ошибками сотрудников без давления Аналитическое мышление, внимание к деталям Знание Excel/Google Sheets (сводные таблицы, фильтрация) Опыт работы в BI (например, Power BI, Looker Studio) Базовые знания речевой аналитики (3itech, CoMagic и пр.). Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ: мы гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства Удобный гибридный график работы 5/2 Предоставляется современная корпоративная техника, доступ к необходимым ресурсам Расширенная программа страхования для сотрудников Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, сервисы ПИК, Skyeng, Яндекс.Практикум, путешествияПохожие вакансии
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
СИНЕРГИЯ
От 55 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Круш Алексей Александрович
От 100 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Косметик Виа
Менеджер контроля качества (в отдел продаж)
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ЗВК.РУ
Инженер/ведущий контроля качества
От 110 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Р-Строй
Менеджер отдела контроля качества
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Бизнес Совет