Эксперт по автоматизации изменений

RDP - ведущий российский производитель сетевых решений.Мы специализируемся на разработке инновационного программного обеспечения и программно-аппаратных комплексов для высокопроизводительной обработки сетевого трафика. Продукция компании широко востребована в сетях операторского класса, крупных предприятиях и Госсекторе.Одна из ключевых особенностей нашей компании – поставка масштабируемых решений на базе нашего оборудования, интеграция с системами Заказчика и доработка продуктов под поставляемые решения.Сейчас мы находимся в поиске Специалиста дежурной службы в одно из наших подразделений – Центр обработки и автоматизации данных (ДЦОА), которое занимается внедрением, интеграцией и поддержкой наших программно-аппаратных решений на площадках заказчика. Обязанности: Управлять процессами управления работами и изменениями в соответствии с утвержденной стратегией развития процессов сервиса; Анализ и описание существующих компонентов бизнес-процессов управления работами по доменам (сетевое, серверное оборудование, площадки, сервисы, услуги); Разработка и представление предложений по оптимизации бизнес-процессов, автоматизации и повышению их гибкости, включая проработку альтернативных сценариев развития; Формирование функциональных требований к разработке новых и\или доработки существующих средств и инструментов автоматизации; Организация работ по выполнению доработок, координация их исполнения и внедрения; Требования: высшее или высшее техническое образование; Опыт управления проектами и распределения задач; Практический опыт автоматизации и цифровизации бизнес-процессов эксплуатации и технической поддержки телеком или ИТ инфраструктуры и сервисов является преимуществом; Опыт работы с системами управления проектами и задачами, сервис-деск платформами, системами учёта оборудования, базами знаний и смежными инструментами; Навыки составления User Stories, Use Cases и описания интеграционных взаимодействий; Опыт описания и моделирования бизнес-процессов. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата; График работы: 5/2; Гибридный формат работы или удаленный формат; ДМС с базовой стоматологией, а также возможность прикрепления ближайших родственников; Возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет работодателя; Адрес офиса: Кожевнический проезд, д. 1, БЦ “Ривер Плэйс”, (м. Павелецкая).