Специалист по работе с рекламациями

РЕММА - российско-швейцарская компания, лидирующая по поставкам премиальных продуктов питания по всей России с 1994 года.Мы предлагаем:- Работу в растущей компании;- Корпоративное обучение и рост в команде профессионалов;- Возможность работы с лучшими продуктами во всего мира- Погружение в гастрономическую культуру и развитие вкуса- Работу с лидерами ритейл-рынка: Азбука Вкуса, X5 retail, Вкусвилл, ЛЕНТА и др.Приглашаем стать частью команды РЕММА! Обязанности: Прием и обработка рекламаций по качеству от клиентов (почта, обращения). Регистрация рекламаций в базе данных. Ведение истории обращений. Взаимодействие с клиентами, анализ причин жалобы, поиск решений, согласование решения по рекламации со всеми ответственными подразделениями. Взаимодействие со складом, производством, и другими подразделениями компании для оперативного решения проблемы и во избежание возникновения подобных рекламаций в будущем. Требования: Опыт работы в сфере рекламаций, клиентского сервиса или на аналогичной должности (от 1 года). Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook), знание 1С: Управление торговлей. Умение работать с первичной документацией, заполнение форм/таблиц, структурирование и анализ данных. Стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям, ответственность. Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку. Условия: График работы 5/2с 9.00 до 18.00; Испытательный срок 3 месяца; Достойный уровень оплаты труда; Оформление по ТК РФ; Дружная команда профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте; Корпоративные скидки на премиальные швейцарские сыры; Корпоративные мероприятия за счет компании; Место работы: м. Нахимовский проспект, ул. Одесская, д. 2 БЦ "Лотос"