Главный специалист технической поддержки

Обязанности: Работы по установке и настройке программного обеспечения; Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение и устранение ошибок в работе программного обеспечения и ИТ-оборудования; Администрирование начального уровня информационных систем и сетевого оборудования; Контроль предоставления сотрудникам Общества доступа к информационным ресурсам; Участие в реализации комплексов мероприятий по модернизации существующей ИТ-инфраструктуры в рамках задач и функций управления ИТ-инфраструктуры; Прием и регистрация в системе HelpDesk обращений пользователей ИТ-услуг; Выполнение задач, назначенных через систему приема обращений HelpDesk; Контроль по срокам, ходу и результатам выполнения обращений в системе HelpDesk; Своевременная эскалация обращений, если запрос в системе HelpDesk не может быть решен в установленный срок; Информирование пользователей о ходе решения запросов в HelpDesk, критических сбоях, возможных нарушениях и перерывах в предоставлении ИТ-услуг; Анализ причин отказов и нарушений в работе средств вычислительной техники и программного обеспечения, разработка предложений по их устранению и предупреждению; Делопроизводство и электронный документооборот; Участие в совещаниях и встречах по вопросам, входящим в зону функциональной ответственности отдела. Требования: Высшее образование, желательно в области ИТ; Знание базовой информации по ОС Linux; Основы складского учета; Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений Service Desk; Навыки сборки и диагностики проблем ПК; Опыт работы от 1 года. Условия: Трудоустройство по ТК с первого дня; ДМС после 3-х месяцев работы; Частичная компенсация питания; Годовая премия.