Обязанности:
Мы предлагаем работу в компании — лидере по поставкам канатов и запчастей для промышленного оборудования. Ищем специалиста с опытом в технической поддержке для оперативного решения задач клиентов.Мы ценим время кандидатов и своё. Поэтому первым шагом мы просим заполнить короткий опросник (не более 2 минут). Только после этого отклик будет рассмотрен. Мы предлагаем работу в компании — лидере по поставкам канатов и запчастей для промышленного оборудования. Ищем специалиста с опытом в технической поддержке для оперативного решения задач клиентов. Компания ООО «ВРКо» (Вайр Роуп Компани) входит в группу компаний с совокупным годовым оборотом более 6 миллиардов рублей и является эксклюзивным дилером ведущего китайского завода-производителя GUIZHOU WIRE ROPE INCORPORATED COMHANY более 50 лет производящего канаты для нефтегазовой и горнодобывающей промышленности.Основное направление деятельности это B2B- продажи компаниям нефтегазового сектора и горной промышленности, а также предоставление сервиса по всем направлениям поставляемой продукции.Уже около 10 лет мы поставляем бурильные трубы, различные виды переводников, немагнитный инструмент, протекторы для бурильного инструмента, талевые канаты, а также сдаем в аренду бурильный инструмент. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании с международным партнерством Работу в бизнес-центре класса А Отсутствие бюрократии и долгого принятия решений; Есть все возможности для карьерного роста и профессионального развития; В компании принята "Политика открытых дверей" - всегда можно обратиться к руководству и обсудить идеи и предложения "Белую" заработную плату в рынке (оклад+ ежемесячная премия) Оформление по ТК РФ (оплачиваемые больничные, отпуск 28 календарных дней и т.д.) График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница до 17.00; Чай, зерновой кофе, комфортные условия работы Дружный коллектив профессионалов Работа в пешей доступности м. "Юго-Западная"/ м. "Университет Дружбы народов" или от м. Новаторская Задачи: Сервисное сопровождение клиентов: консультирование по техническим вопросам эксплуатации и использования продукции (канаты для бурения, горно-шахтного оборудования, экскаваторов, портовых кранов и запчастей для бурового оборудования) Проведение опытно-промысловых испытаний продукции на объектах Заказчика (включая выезды на места эксплуатации для анализа и тестирования) Отработка рекламаций от Заказчиков: анализ содержания рекламации, техническая экспертиза партии продукции, анализ причин возможного «брака» практическое исследование проблемы, подготовка технического заключения, выдача обоснований и рекомендаций Заказчику (совместно с Менеджером по продажам) письменные ответы и оперативные выезды на место для разрешения вопросов Сбор, систематизация и анализ данных по наработке продукции, условиям эксплуатации, ходимости и качеству; подготовка отчетов и рекомендаций для улучшения продукции и партнерств Мониторинг эксплуатационных характеристик продукции в течение срока ее использования; подготовка статистики и заключений для руководства Работа с технической документацией для получения сертификации: взаимодействие с лабораториями и сертификатными компаниями, разработка документов, получение сертификатов соответствия Консультирование Менеджеров по продажам по техническим характеристикам продукции, преимуществам и возможным рискам эксплуатации Участие в переговорах с заводом-изготовителем (совместно с Менеджером по продажам или руководством, при необходимости) Налаживание и поддержание связей с клиентами (механиками, главными инженерами и техническими специалистами) для оперативного решения вопросов и рекламаций Соблюдение регламентов компании по решению задач, взаимодействию с партнерами и ведению отчетности Что мы ожидаем: Опыт практической работы техническим специалистом в отраслях тяжелого оборудования (бурение, добыча, строительство, портовые операции или аналогичные) — от 5 лет Обязательный опыт в должности механика или сервисного инженера на производстве Опыт работы с канатами и запчастями для бурового оборудования (преимущество) Знание основ технологий работы с тяжелым оборудованием в добывающих, буровых или строительных отраслях Знание принципов работы буровых установок, экскаваторов, портовых кранов и подобного оборудования (назначение, режимы, правила эксплуатации, характеристики, конструктивные особенности, нормы ремонта) Знание регламентирующих актов для буровых установок и тяжелого оборудования; готовность анализировать регламенты Заказчика Умение анализировать техническую документацию, делать выводы и составлять рекомендации Навык разработки договоров на ОПИ (опытно-промысловые испытания) Высокие коммуникативные и переговорные навыки; Способность быстро разбираться в проблемах и находить конструктивные решения в нестандартных ситуациях Высшее или среднее-техническое образование (профильная сертификация — преимущество) Уверенное владение ПК и Microsoft Office (навыки анализа данных в Excel — преимущество) Системность, самоорганизованность и упорядоченность Знание английского языка (Intermediate+, для работы с зарубежными партнерами — преимущество) Готовность к командировкам по РоссииПохожие вакансии
Администратор приложения (техническая поддержка)
Договорная
Москва
Ростелеком Информационные Технологии