Обязанности:
«Такси Шоколад» — один из лидеров рынка таксомоторных перевозок Москвы. Наш парк насчитывает более 2000 автомобилей. Уже более 10 лет мы обеспечиваем водителей современными автомобилями для приема заказов. Мы не стоим на месте и ищем специалиста, который поможет нашим водителям чувствовать поддержку и зарабатывать больше. Кого мы ищем: Нам нужен не просто менеджер поддержки, а заботливый партнер и наставник. Ваша главная миссия — быть «Единым окном» для решения проблем водителя внутри парка и обучать его эффективной работе. Если вы умеете гасить конфликты, любите помогать людям — нам по пути. Чем предстоит заниматься: 1. Поддержка и решение проблем («Единое окно»): Прием и обработка обращений водителей (лично, телефон, мессенджеры). Оперативная помощь в работе с порталами и ПО (Яндекс.Про, КИС «АРТ», Госуслуги). Маршрутизация сложных вопросов: вы не «футболите» водителя, а фиксируете проблему, передаете ее ответственным и контролируете, чтобы водитель получил решение. 2. Финансовый контроль и справедливость: Разбор спорных ситуаций и жалоб. Проверка заявлений на корректировку баланса (простои, ремонты). Вам предстоит работать как детектив: сопоставлять данные, статусы в 1С и слова водителя, чтобы принять справедливое решение (согласовать компенсацию или отказать). 3. Развитие и обучение (Retention): Адаптация новичков: прием новых водителей и выявление сложностей. Работа с доходом: мониторинг показателей, выявление водителей с низким доходом и проведение консультаций (обучение работе с заказами, выбору локаций и графика). Наши ожидания от кандидата: Этика общения: Это самое важное. Вы умеете вежливо, но твердо общаться с разными людьми, способны найти подход к водителю в стрессовой ситуации и объяснить сложные вещи простым языком. Владение инструментами: Офисные программы: Excel/Google Таблицы на уровне уверенного пользователя. CRM и Задачи: Понимание принципов работы в CRM-системах (любых) и дисциплина в ведении задач (поставил — выполнил — закрыл). Современные технологии: Умение работать с чатами ИИ (нейросети) и мессенджерами. Отраслевое ПО: Готовность работать в Яндекс. Диспетчерской. Опыт работы в 1С будет вашим преимуществом, но не обязателен. Системность: Вы понимаете, что порядок в документах и статусах задач — залог спокойствия водителей. Что мы предлагаем: Стабильность и масштаб: Работа в крупной компании с прозрачными процессами. Достойная оплата: Совокупный доход при выполнении планов 90 000 – 100 000 руб. Фиксированный оклад: ~70 000 руб. Прозрачная система KPI: до +22% к окладу Выплаты 2 раза в месяц без задержек. Комфорт: Офис в 15 минутах ходьбы от м. Нагатинская. У нас есть все для продуктивной работы: современное рабочее место, возможность оплаты дополнительного обучения, кофемашина, кафе на территории предприятия с комплексными обедами. График: Классическая пятидневка 5/2 с 09:00 до 18:00 (работа в офисе). Официальное оформление: Трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные. Развитие: Лояльное руководство, которое слышит ваши идеи. Мы дадим вам все инструменты (Битрикс, 1С, ИИ), чтобы вы могли эффективно помогать людям. Готовы стать частью команды «Такси Шоколад»? Откликайтесь, и мы обсудим детали на встрече!Похожие вакансии
От 170 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
Персональный Водитель
От 200 000 до 325 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
Бенц Финанс
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
Континент Групп
Менеджер по продажам IT-оборудования (отдел развития)
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
ОСК
Менеджер отдела обучения водителей
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
Вавилонс
Помощник по сопровождению (в отдел)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Каширская
ВЛАДИС