Обязанности:
Наши задачи: Ежедневное администрирование портала и CRM: управление пользователями, настройка прав доступа; Поддержка и развитие бизнес‑процессов, настройка автоматизации (роботы, триггеры); Настройка интеграций с внешними системами (1С, телефония, почта, соцсети и т. д.); Создание и корректировка отчётов, дашбордов, аналитических сводок; Наполнение и актуализация базы знаний, шаблонов документов, скриптов продаж; Обучение сотрудников работе с «Битрикс24»: проведение вебинаров, создание инструкций, ответы на вопросы; Мониторинг производительности системы, выявление и устранение ошибок; Резервное копирование данных и восстановление при необходимости; Сбор обратной связи от пользователей, формирование предложений по улучшению работы системы; Подготовка рекомендаций по обновлению и расширению функционала CRM. Что вам потребуется: Уверенное владение платформой «Битрикс24» (коробочная версии), понимание её архитектуры и возможностей; Знание модулей CRM: работа с лидами, контактами, компаниями, сделками, счетами, коммерческими предложениями; Опыт настройки и администрирования бизнес‑процессов в визуальном редакторе «Битрикс24»; Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб‑хуки; Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP‑телефония, почта, мессенджеры, соцсети; Базовые знания веб‑технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций); Навыки настройки прав доступа и ролей пользователей; Умение работать с отчётами и аналитикой в CRM, владение конструктором отчётов; Опыт создания и редактирования почтовых шаблонов, форм обратной связи, открытых линий; Навыки резервного копирования и восстановления данных; Понимание типовых бизнес‑процессов отделов продаж, маркетинга, поддержки; Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж; Опыт миграции данных из других CRM‑систем в «Битрикс24»; Наличие Сертификатов «Битрикс24» (администратор, интегратор); Опыт работы с API «Битрикс24»; Навыки работы с SQL для анализа данных; Понимание принципов UX/UI для оптимизации интерфейса CRM; Опыт внедрения и настройки виртуальной АТС в связке с CRM. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; ДМС (после испытательного срока 3 мес.); Пятидневная рабочая неделя в офисе, с 10:00 до 19:00; Масса возможностей для профессионального и карьерного развития.Похожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "САМОЛЕТ-ПРОГРЕСС"