Обязанности:
Чем предстоит заниматься: участвовать в создании и поддерживать актуальность обучающих программ для Партнеров Доставки; осуществлять методологическое сопровождение проекта (подготовка инструкций, памяток, обучение партнеров); осуществлять административное и документальное сопровождение (акты сверок, изменения в учетных данных, обмен официальными обращениями через каналы коммуникации); взаимодействовать с кросс-функциональными командами, (техническая поддержка, контактный центр, команда продукта) для улучшения наполненности материалами программ обучения и базы знаний с целью улучшения NPS курьеров-партнеров и сокращения ошибок в работе операционного блока; формировать базу знаний по партнерской модели работы и поддерживать ее в актуальном состоянии. Пожелания к опыту: опыт работы в операционной функции e-grocery от 3-х лет; глубокая экспертиза в функции операций доставки; уверенные навыки MS Office (Excel, Word, PowerPoint), умение разрабатывать презентации в современном корпоративном стиле, работать с графиками, таблицами и диаграммами; опыт работы с админ панелями для операционного персонала и дашбордами с метриками.Похожие вакансии
Специалист по организационному развитию (методолог)
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
Союзгидротранс
BDM/Менеджер по развитию ключевых партнеров
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
RIS group
Менеджер по развитию партнеров (антикризисное управление)
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Добрынинская
Управляющая Компания Колизеум