Обязанности:
Спа-салоны "Кинари" — сеть тайских спа премиум-сегмента, основанная в 2007 году и включающая на сегодня 8 салонов в Москве и Подмосковье. Мы специализируемся на традиционных техниках массажа и спа-программах, работаем с тайскими и балийскими мастерами и заботимся о безупречном опыте наших гостей на каждом этапе визита. Мы ищем тренера по сервису в нашу команду.Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте будет вашим преимуществом. Какие задачи предстоит решать:1. Обучение новых администраторов стандартам сервиса и продаж - очные тренинги в малых группах и индивидуально2. Обучение действующих сотрудников - разработка и проведение ежемесячных онлайн-вебинаров3. Доработка стандартов сервиса на всех этапах обслуживания гостей, обновление регламентов, скриптов4. Проведение аттестаций сотрудников по чек-листам, подготовка отчетности по обучению5. Контроль исполнения стандартов сервиса в ходе личных визитов в салон и прослушивания телефонных звонков, подготовка отчетов по сервису Условия: 1. Оклад 100 000 руб на руки2. График 5/2 10:00-19:00, выходные сб-вс3. Разъездной характер работы - посещение 2 салонов сети в день. Компенсация проезда 4 000 руб4. Мы предоставляем обучение специфике спа и стандартам, принятым в компании5. Посещение спа-салонов сети в качестве гостя для оценки сервиса6. Бонус за личные продажи косметики 10%, сертификатов 3% Что мы ждем от вас:1. Обязателен опыт работы тренером, сервис-менеджером, обучения взрослых - от 2 лет. 2. Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте, продажах будет преимуществом3. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь4. Высокая клиентоориентированность, умение выявлять потребность клиента, презентовать услуги/продукт, работать с возражениями5. Умение работать с большим количеством информации, структурировать данные, составлять чек-листы и отчеты6. Отличное владение ПК, офисными программами - ppt, xls, google таблицы и google диск. Как присоединиться к нам: Если вы чувствуете, что эта позиция для вас, и хотите стать частью нашей команды, отправьте свой отклик. Мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами в ближайшее время. Ждем ваших откликов!Похожие вакансии