Обязанности:
Мы AXLEBOLT — успешный разработчик мобильных игр на международном рынке. Наш флагманский проект — мобильный экшн-шутер от первого лица Standoff2, с PvP-боями в реальном времени. Наша основная ценность — это сотрудники, создающие уникальный продукт. Мы активно расширяемся и сейчас ищем Community Outsource Manager на наш highload продукт. Задачи, с которыми тебе предстоит работать: Управление аутсорс-командой 25–30 человек: постановка и распределение задач, контроль сроков и результата, планирование и фиксация загрузки. Организация ежемесячных оплат: сбор и сверка данных, подтверждение часов/объёмов. Решение конфликтных ситуаций и поддержание рабочей атмосферы. Найм/увольнение/замены, онбординг, обучение и развитие аутсорс-специалистов поддержки. Построение системы контроля качества и оценки эффективности. Пересмотр ставок и аттестация/тестирование знаний команды 2 раза в год. Организация помощи аутсорса для разовых задач других подразделений (как внутренний “ресурсный пул”). Какие навыки пригодятся: Опыт управления операционной командой от 2 лет (support / community / moderation), желательно с аутсорс-командами или подрядчиками. Опыт управления командой от 15 человек и несколькими потоками задач. Навыки people management: постановка задач, контроль выполнения, обратная связь, решение конфликтов. Опыт участия в найме и онбординге сотрудников. Опыт выстраивания и улучшения процессов: планирование загрузки, контроль качества, отчётность. Практика работы с тайм-трекингом, учётом часов и оплатой подрядчиков. У нас ты найдешь: Возможность поработать с командой, создавшей один из самых медийных игровых продуктов на рынке СНГ, топ-1 в жанре экшн Гибкий график работы Культуру, ориентированную на инновации, креативность и командное взаимодействие Заботу о сотрудниках, которую ты заметишь и в личном отношении, и через полезные бенефиты И подробнее о бенефитах: ДМС Курсы английского языка Корпоративная библиотека Компенсация сессий с психологом Компенсация спортивных абонементов Оплачиваемая парковкаПохожие вакансии