Аналитик по речевым технологиям и синтезу речи

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения. Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта. Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся! Обязанности: анализ и обработка разговоров операторов с клиентами с помощью речевых аналитических инструментов; определение ключевых моментов, эмоциональной окраски и проблем в разговорах; выявление сильных и слабых сторон обслуживания клиентов; интеграция речевой аналитики с CRM. Наши ожидания от кандидатов: высшее образование (Математика/Физика/Инженерные науки); приветствуется опыт работы в области анализа и синтеза речи; приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения; знание основных методов и технологий обработки, синтеза и анализа речи; знание языков программирования, таких как Python, Java, C++; навыки работы с современными инструментами и библиотеками для обработки звука и речи. Условия: получение уникального опыта в мегарегуляторе; возможности профессионального и карьерного развития; привлекательная система мотивации; широкий социальный пакет; корпоративное обучение.