Обязанности:
Кто мы? Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером в 2013 году как технологичный сервис по урегулированию задолженности. Клиенты «АБК» - это российские банки, компании телекома и крупный бизнес. Мы работаем с проблемными активами на всех этапах: досудебном, судебном и в момент исполнительного производства. Для этого у нас есть два контактных центра, команда юристов из 60 профессионалов разных направлений и служба выездных сотрудников. Каждый месяц картотека наших клиентов с географией по всей стране пополняется на 10 000 новых дел. Чтобы эффективно работать с таким количеством долговых портфелей, мы автоматизируем рабочие процессы и создаем собственные ИТ-сервисы. Сейчас мы ищем сотрудника на позицию Руководитель направления проектной деятельности процессов дистанционного взыскания. Что предстоит делать? Осуществлять проектную деятельность в целях развития процессов дистанционного взыскания на всех этапах работы с задолженностью Курировать команды специалистов взыскания задолженности в подразделениях операционных центров в рамках проводимых проектов и тестировании гипотез Обеспечивать операционный мониторинг и контроль осуществления коммуникаций в целях выполнения КПЭ процессов дистанционного взыскания Готовить технические задания для ИТ подразделений по необходимым доработкам ПО дистанционного взыскания Взаимодействовать с ИТ подразделениями в целях развития платформы дистанционного взыскания Осуществлять планирование задач ИТ команд по проектам дистанционного взыскания и контролировать качество исполнения Обеспечивать контроль показателей дистанционного взыскания в части операционных расходов и доходов Вносить предложения по оптимизации расходов и повышения эффективности взыскания. Реализовывать операционные стратегии по рынкам агентской схемы, цессии Развивать направления ЖКХ, Внешних клиентов, АС Сбер, Цессии в части повышения эффективности процессов Являться экспертом и обеспечивать методологическую поддержку центров дистанционного взыскания Оказывать методологическую помощь в разработке ВНД процессов дистанционного взыскания Участвовать в процессах обучения и развития в роли куратора методолога по направлениям дистанционного взыскания Развивать качество используемых шаблонов коммуникаций, проводить пилотные проекты, направленные на повышение эффективности коммуникаций Проводить анализ гипотез и разработку концепции Пилотов Готовить материалы для презентации и защиты проектов на уровне генерального директора общества Готовить планирование потребности численности к прогнозным планам привлечения портфеля Общества Подстраивать модель распределения ресурсов под изменения уровня клиентской нагрузки и прочие значимые факторы влияния Осуществлять контроль коммуникаций в разрезе инструментов: Звонки, Смс, Пуш, АИ, Робот, ГЭПС, письма, емейлы Весть проекты по развитию омниканальной платформы Следить за перечнем задач по развитию личного кабинета Интегрировать языковые модели машинного обучения в процедуры взаимодействия с должниками Развивать новые каналы взаимодействия с должниками Улучшать операционную отчетность дистанционного взыскания Мы ищем сотрудника, который: Имеет опыт проведения пилотных проектов Имеет опыт написания технических заданий Владеет навыками подготовки презентаций Знаком с процессами взыскания просроченной задолженности, обладает опытом работы в коллекторских компаниях, Банках, МФО Что мы предлагаем? Конкурентная заработная плата и годовая премия Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца Пятидневка с «короткой» пятницей Рабочий ноутбук Культура открытости, наставничества и взаимопомощи Карьерные перспективы в рамках компании и экосистемы Сбера Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнеров экосистемы Сбера Бесплатная подписка «СберПрайм+» с бонусами и скидками от Сбера и партнёров (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, МегаМаркет и т.д.) Скидка в СберСтрахование Корпоративная пенсионная программа Скидки на: онлайн изучение английского языка, посещение фитнесс клуба World Сlass Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки Доступен комфортный офис (МЦК / м. Кутузовская): оpen-space, кухня, кофемашина и корпоративный тренажерный залПохожие вакансии
Руководитель направления контроля проектной деятельности
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская
АКЦИОНЕРНАЯ КОМПАНИЯ "АЛРОСА" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Руководитель направления регулируемой деятельности
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
Эн+
Руководитель направления взыскания (выездное взыскание)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
ANCOR
Руководитель направления методологии обеспечивающих процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
ЮНИСТРИМ БАНК
Руководитель направления по развитию процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
Калашников