Обязанности:
Привет! Мы рекламный холдинг Group4Media - предоставляем клиентам услуги в области 360-маркетинга, коммуникаций и медиа, объединяя инновации и многолетнюю экспертизу в индустрии. Благодаря глубокому пониманию медиарынка и потребительских аудиторий, агентства Group4Media создают уникальные решения для клиентов, используя широкие возможности холдинга в сфере стратегической экспертизы, а также технологий и аналитики данных. Хочешь развиваться в сфере рекламы в одном из топовых агентств и стать частью лучшей команды, которая поможет тебе вырасти? – тогда скорее знакомься с вакансией! В группе компаний Group4Media открыта вакансия Специалист технической поддержки/ Helpdesk specialist. Чем тебе предстоит заниматься: Оказание технической поддержки пользователям в повседневной работе с ПК, периферийным оборудованием консультация по работе с ПО; Организация новых и поддержка существующих рабочих мест, включая установку ОС и необходимых ПО; Приём и работа с заявками первая\вторая линии поддержки (обработка, получение первичных данных, ведение переписки и получение ответов от пользователей, через - систему заявок, чат и почту); Оперативная реакция на запросы пользователей: идентификация проблематики, нахождение путей решения в соответствии с SLA тех. поддержки; Приоритизация заявок, контроль статусов, времени исполнения, предоставление своевременных ответов пользователям по заявкам; Эскалация запросов на третий уровень поддержки при необходимости; Ведение документации и служебных баз данных, при необходимости подготовка инструкций для пользователей и размещение их в базе знаний; Умение решать базовые проблемы при работе с компьютером; Учет оборудования и контроль за его перемещением. Круто, если у тебя есть: Техническое образование; Знание ПК на уровне администратора или продвинутого пользователя OS Windows, MAC OS; Базовое знания модели OSI; Минимальный опыт работы с Active Directory, DHCP; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность, грамотная и вежливая речь; Знание английского на базовом уровне, чтение технической документации; Ответственность, внимательность, пунктуальность, клиентоориентированность; Умение работать в команде, ориентированность на результат; проактивность. Что можем предложить тебе: Корпоративная культура - мы всегда на «ты», дружелюбны и открыты, тебе точно помогут с любым вопросом, а еще у нас часто проходят яркие и насыщенные мероприятия; У нас действует много клубов по интересам, где ты найдешь единомышленников и друзей; Карьерные возможности - работа с лучшими профессионалами индустрии и лидерами рынка, обучение с внутренними и внешними тренерами, возможность посещать отраслевые мероприятия; Официальное трудоустройство – все честно и прозрачно; Офисный формат работы; Современный офис класса А с панорамным видом в центре города, на нашем балконе вы можете насладиться оригинальными авторскими напитками. Вендинговые автоматы со снеками и мороженым прямо в офисе всегда для вас; Рядом топовые рестораны Москвы, модные локации, ты всегда будешь в центре столичной жизни; Мы заботимся о твоем здоровье – ДМС, страхование для выезда за рубеж, после испытательного срока, бесплатная психологическая поддержка 24/7; Корпоративные предложения от партнеров - занятия английским языком, скидки на абонементы фитнес клубов, ресторанов, сотрудничество с сервисом Ясно.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
АВП РУС
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Циан
Специалист технической поддержки (HelpDesk/L1)
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Хеммерсбах РУС
Специалист технической поддержки 1С/ERP Specialist
От 643 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Coleman Group
Technical Support Specialist/Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Robusta