Обязанности:
KRASSKY - ведущий интерьерный салон в центре Москвы, предлагающий все группы товаров премиального сегмента. 20 лет на мировом рынке. Мы удостоились международных наград и сотрудничаем с лучшими дизайнерами и архитекторами Москвы. Мы приглашаем в команду Директора по послепродажному обслуживанию. Ключевые задачи: 1. Управление клиентским опытом и репутацией: обеспечение бесшовного клиентского опыта после продажи и до завершения реализации проекта; управление репутацией компании через безупречное качество сервиса, выполнение обязательств и работу с ожиданиями клиента; разработка и внедрение стандартов сервиса премиум сегмента; регулярные аудиты качества доставки и монтажа; анализ клиентских отзывов и обращений. 2. Управление подразделениями: подбор, обучение и развитие сотрудников послепродажного сервиса – отдел контроля качества, отдел монтажа, доставки; регулярная оценка качества работы сотрудников и подрядчиков; управление загрузкой команд и ресурсов. 3. Финансовая ответственность: формирование и контроль бюджета послепродажного обслуживания; контроль стоимости рекламаций и гарантийных случаев; переговоры с поставщиками по компенсациям и условиям. Мы ждем от кандидата: обязателен опыт работы на аналогичной позиции; глубокое понимание сервиса в премиум сегменте на всех этапах; высокие управленческие компетенции; многозадачность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: возможность реализовать интересные и амбициозные проекты; регулярное профессиональное обучение; ДМС со стоматологией после испытательного срока; оформление по ТК РФ, график 5/2; развитую корпоративную культуру; работу в нашем офисе в центре Москвы. Оставляйте отклик и я вам обязательно отвечу!Похожие вакансии
Директор по послепродажному обслуживанию
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
АВТОДОМ
Директор по послепродажному обслуживанию
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
Peleton
Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
Чанъань Моторс Рус
Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию (коммерческий транспорт)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
ДУНФЭН МОТОР РУС
Отдел отчетной документации по договорам с кооперацией по послепродажному обслуживанию АТ
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
Туполев
Директор по обслуживанию юридических лиц
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Фрунзенская, Парк культуры
Банк ВТБ (ПАО)