Обязанности:
Задачи: Полный цикл сопровождения Клиентов (абитуриентов/студентов): велком-звонок, ведение Абитуриентов до поступления в колледж (отслеживание предоставления документов и сдачи вступительных испытаний), ответы на вопросы, мотивация, контроль успеваемости, работа с возражениями, сбор и фиксация обратной связи, расчет и оказание процедур по процессу обучения, информирование клиента о предстоящей сессии и трекере успешного освоения дисциплин; Коммуникация с Клиентами (звонки, 10-15 звонков в день); Решение творческих задач: помощь в создании активностей для чатов, активное участие в разработке гипотез по улучшению ключевых показателей, формировать небольшие отчеты по своему участку. Наши ожидания: Высокий уровень клиентоориентированности и сервиса в любой ситуации; Спокойное отношение к звонкам; Грамотная письменная и устная речь; Готовность работать с возражениями, негативом, с оттоком на удержании; Навык тайм-менеджмента, умение работать в режиме многозадачности; Искреннее желание и готовность обучаться и вникать в тонкости сопровождения Абитуриентов/Студентов СПО; 100% готовность отдавать работе полный рабочий день с обеденным перерывом и паузами на кофе-брейк; Опыт работы куратором (или обучение на курсах для кураторов), желание развивать компетенции в сфере сопровождения и клиентского сервиса. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; наша команда очень быстро растет; Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Официальное трудоустройство с первого дня работы; Корпоративная программа лояльности; Помощь к значимым событиям в жизни; 100% удаленный формат работы; ПН-ЧТ 09:00 до 18:00 МСК, ПТ 09:00-17:00, СБ/ВС - выходной, ПОЛНЫЙ рабочий день, не подработка; 3 day off в год за счет компании; Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости; Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.Похожие вакансии