Обязанности:
СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр автомобиля и доставку авто прямо к дому, а также онлайн оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником. Наша миссия – превратить покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс; стать единой точкой входа по всем вопросам, связанным с покупкой авто – от его выбора, проверки и покупки до страхования, оформления кредита и доставки в любой регион России. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки. С чем предстоит работать: Jira, Confluence; Мобильное приложение СберАвто; Функционал внутренней CRM системы менеджеров продаж; MySQL, Kibana, Grafana, Postman, Jaeger. Задачи: Обработка обращений в Jira; Мониторинг алертов, оповещение о проблемахв сервисах команд разработки; Ввести учет и аналитику обращений; Отвечать на вопросы по функционалу клиентов и менеджеров продаж; Группировать частые запросы на фичи и передавать в команду продукта; Коммуницировать с командой разработки; Передавать информацию о багах в команду тестирования; Поддерживать актуальность документации по функционалу и бизнес-процессам. Мы предлагаем: Полностью «белая» заработная плата; Полностью удаленный формат работы (можно работать в любом городе РФ); Сменный график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по МСК); Развитое наставничество внутри команды, а также карьерный рост, внутри компании; Материальную поддержку: у нас принято финансово помогать при рождении ребенка или в сложной жизненной ситуации; Скидки на изучение английского языка и фитнес; ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников после прохождения испытательного срока; Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей); Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии.Похожие вакансии