Операционный Руководитель управления частной резиденцией High++ уровня

Ультра-премиальный загородный закрытый клуб расположен в 30 км от Москвы по Новорижскому шоссе и представляет собой частную территорию проживания с ограниченным доступом. Инфраструктура клуба включает: частные семейные резиденции; рестораны высокого уровня; спортивные, wellness и рекреационные пространства;сервисные и вспомогательные зоны, обеспечивающие автономность проживания. 90% аудитории клуба — HNWI / UHNWI резиденты, постоянно проживающие на территории. Клуб функционирует как жилая среда, а не объект краткосрочного гостевого потока, что формирует особые требования к управлению сервисом, приватности и устойчивости процессов. Мы ищем in-house управляющего, операционного -менеджера направления для формирования индивидуального подхода уровня luxury. Нам важно, чтобы вы обладали опытом взаимодействия с VIP/VVIP аудиторией и умели решать нерешаемые задачи в условиях четких дедлайнов. Наши преимуществом является то, что высочайшее качество сервиса обеспечивается за счет привлечения профессионалов высокого уровня и четкого планирования. У нас нет агрессивного потока гостей и запросов, мы придерживаемся графика работы и уважаем личное время сотрудников. Обязанности: - поддержка клиентов по всем возникающим вопросам в рамках жизнедеятельности клуба (консультирование по услугам, осуществление и контроль исполнения поручений); - организация сопровождения по внешним маршрутам и программам (досуг, wellness, гастрономия и др.); - организация мероприятий в клубе (совместно с event службой); - помощь в решении нестандартных ситуаций. - Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения безупречного сервиса. Требования: - Высшее образование; - Опыт реализации комплексных сервисных процессов от 3-х лет (премиальный клиентский сервис, VIP travel сервис, VIP event сервис, опыт личным ассистентом); - Гибкое мышление, навык решения нестандартных задача с подходом 360 градусов, стрессоустойчивость; - Свободный английский язык (С1). - Владение Excel, понимание CRM - Организованность, внимание к деталям, умение вести несколько задач одновременно. - Гибкость мышления, креативность, умение находить решения в сложных ситуациях. - Доброжелательность, лояльность, чувство вкуса и высокий уровень личной культуры. Условия: - интересные задачи и развитие навыков работы с VVIP аудиторией в условиях стабильного графика и уважения к личному времени; - дружная профессиональная команда; - заработную плату выше рынка, обсуждается индивидуально. Испытательный срок 3 мес.