Мы — динамичный и дружный EdTech проект (разработали свою платформу по типу Геткурса, на которой лежит наш образовательный продукт, продаем доступ к этой платформе). Сейчас мы в поиске руководителя команды координаторов продукта. Позиция предполагает управление действующей командой и выстраивание эффективных процессов сопровождения по продуктовым вопросам.О компании и структуре:В проекте три продукта (один из них — постоянный, работает без запусков).В команде 10 координаторов продукта, каждый ведет до 45 клиентов. Обязанности: -Управление командой из 10 координаторов.-Планирование и распределение нагрузки.-Контроль качества работы команды.-Выстраивание и регламентация процессов работы координаторов.-Взаимодействие со службой заботы и службой возвратов.-Анализ показателей эффективности команды.-Обеспечение выполнения KPI.-Подбор, адаптация и развитие команды. Требования: -Опыт управления командой.-Опыт работы в онлайн-образовании или сервисных командах будет преимуществом.-Сильные управленческие навыки: контроль, системность, работа с метриками.-Умение выстраивать процессы и поддерживать дисциплину.-Навык работы в многозадачной среде.-Ответственность за результат команды. Условия: -Полная занятость, оформление в штат.-График 5/2 с 10:00 до 20:00.-Доход: 80 000 руб. фикс + 10 000 руб. KPI.-Прозрачная система оценки результатов.-Возможность влиять на развитие процессов внутри продукта.
Похожие вакансии