Обязанности:
Кофемания – это место, где работают талантливые профессионалы и реализуются самые смелые проекты! Более 24-х лет мы задаём тренды на рынке и постоянно развиваемся. Ждём тебя в команду лучших в своём деле! Мы предлагаем: Работу в одном из самых известных и успешных ресторанных проектов Москвы; Оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются); График работы: 5/2, возможен гибрид по итогам испытательного срока; Перспективы личностного и карьерного роста; Компенсация фитнеса; Бесплатное питание от наших профессиональных поваров; Корпоративная скидка в наших ресторанах и спецпредложения у компаний-партнеров. Задачи: Развитие и операционное управление CRM-коммуникациями (push, email, SMS, in-app); Построение и оптимизация триггерных цепочек на всём жизненном цикле гостя; Сегментация базы (RFM, поведенческие и продуктовые кластеры); Подготовка и запуск персонализированных кампаний; Анализ эффективности коммуникаций (open rate, CTR, конверсии, uplift, ROI); Поиск гипотез роста и проведение A/B-тестов; Участие в развитии программы лояльности и механик удержания; Взаимодействие с аналитикой, продуктом и digital-командой; Контроль качества данных и корректности CRM-процессов. Мы ожидаем: Опыт работы в CRM-маркетинге от 2-х лет; Уверенная работа с сегментациями и триггерными сценариями; Понимание метрик жизненного цикла клиента (LTV, Retention, Churn); Опыт работы с CDP/ESP/CRM-платформами (Mindbox, SalePlay, и др.); Умение работать с данными: SQL или уверенный Excel/BI будет преимуществом; Внимание к деталям и аккуратность в коммуникациях; Чувство тона бренда и умение работать с премиальной аудиторией. Будет плюсом: Опыт в HoReCa или retail; Опыт работы с программами лояльности; Навыки построения RFM и продвинутой сегментации; Понимание unit-экономики и CRM-кампаний.Похожие вакансии