Обязанности:
Wildberries - это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн. товаров от 450 000 предпринимателей. - 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов; - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов; - 8 из 10 заказов доставляются на следующий день; - Свыше 170 000 человек в нашей команде. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Обучение продуктам и процессам компании; Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний; Удалённый формат работы; График работы: 2/2 с 21:00 до 09:00 (по МСК); Программа ДМС для сотрудников. Чем предстоит заниматься: Активная работа с действующими сотрудниками и владельцами ПВЗ; Консультирование сотрудников и владельцев ПВЗ, по рабочим вопросам; Оперативное решение возникающих вопросов у сотрудников и владельцев ПВЗ вопросов, связанных с использованием Портала продавца; Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса; Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными сотрудниками и владельцами ПВЗ; Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях; Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке; Умение четко, грамотно и структурировано излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях); Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии; Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде; Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях; Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах.Похожие вакансии