Обязанности:
Мы CERCA TROVA (чéрка трóва) — бренд мужской классической одежды.В онлайн-продажах для нас важно не просто оформление заказа, а качество коммуникации с клиентом. Мы ищем руководителя, который сможет выстроить систему продаж через сервис: не давление, а помощьне скрипты, а пониманиене быстрые сделки, а доверие Главная задача: Построить сильную команду онлайн-консультантов, которая: помогает клиенту сделать выбор уверенно ведёт диалог снимает сомнения усиливает бренд через коммуникацию И при этом — стабильно выполняет план продаж. Зона ответственности Управление командой Руководство менеджерами интернет-магазина Обучение консультационным продажам Развитие навыков общения Контроль качества диалогов Клиентский сервис Формирование стандартов общения Работа со сложными клиентскими кейсами Повышение уровня доверия Развитие культуры заботы Продажи Выполнение планов Рост конверсии обращений Увеличение среднего чека Рост повторных покупок Через сильную коммуникацию, а не через давление. Процессы Оптимизация клиентского пути Улучшение сценариев общения Работа с обратной связью Повышение эффективности команды Кого мы ищем Опыт управления онлайн-продажами Опыт построения клиентского сервиса Умение обучать и развивать команду Понимание премиальной коммуникации Способность сочетать сервис и результат Что предлагаем Официальное оформление и полностью “белая” заработная плата. Прозрачность и открытость — не лозунг, а реальность Работа в динамично развивающейся компании и лидере своего сегмента, где решения принимаются быстро, а идеи действительно воплощаются Возможность сделать самый сильный сервис в стране, в рамках российской компании. Команда, которая держится на партнерстве. Уважение, конструктив и здоровая рабочая атмосфера — обязательная часть нашей ДНК Гибкость в рабочих процессах, возможность предлагать улучшения и видеть прямой эффект от своей работы Реальная возможность построить самый сильный сервис в стране, а также карьеру в молодой и перспективной компании с качественным уникальным продуктом, о котором не стыдно рассказывать и покупать себе или в подарок любимым и важным людям - многие наши сотрудники являются нашими клиентами, ведь так приятно совершать покупки со скидкой в 50%.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (e-commerce / маркетплейсы)
От 100 000 до 200 000 руб.
Москва
Ромадина Юлия Сергеевна