Консультант 1С

МедИнвестГрупп — это инвестиционная компания, занимающаяся созданием и развитием проектов в сфере здравоохранения. Сегодня в фокусе наших интересов проекты ядерной медицины, лучевой терапии, многопрофильные медицинские клиники. Большое внимание МедИнвестГрупп уделяет созданию инфраструктуры полного цикла для диагностики и лечения онкологических заболеваний, повышению доступности онкологической помощи. Обязанности: Обработка входящих заявок от пользователей (основной фокус): Прием, регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание через систему учёта заявок. Оперативный анализ и устранение типовых неисправностей и ошибок, возникающих у пользователей в процессе работы с системой. Консультация пользователей по функционалу системы: создание и маршрутизация документов, работа с задачами и поручениями, использование карточек, поиск документов. Помощь в освоении стандартных операций: регистрация входящих/исходящих документов, формирование отчетов, работа с личным кабинетом. Администрирование и сопровождение: Настройка и изменение учетных записей пользователей, прав доступа (ролей) в рамках установленных регламентов. Мониторинг и очистка уведомлений, работа с почтовыми рассылками в системе. Ведение и актуализация базы знаний (Knowledge Base) по типовым проблемам и решениям для пользователей и коллег. Техническая поддержка и эскалация: Выявление и первичный анализ некорректно работающего функционала. Качественное описание проблемы и передача сложных, нетиповых инцидентов специалистам 2-й линии (разработчикам, аналитикам). Тестирование исправлений, предоставленных разработчиками, перед их передачей пользователям. Участие в обновлении типовых конфигураций (под контролем старшего специалиста). Требования: Сертификат «1С:Профессионал» по платформе 8.3 и/или «1С:Документооборот». Понимание основ сетевой инфраструктуры (настройка доступа, работа с почтовыми серверами для интеграции). Опыт работы с платформой «1С:Предприятие 8» не менее 3 лет, из них не менее 1 года — именно с конфигурацией «1С:Документооборот 2.1». Умение четко и понятно излагать мысли как устно, так и письменно, способность «говорить на одном языке» с пользователями. Опыт работы в режиме поддержки пользователей (на первой линии или в роли администратора). Готовность работать в системе учёта заявок по регламентам SLA (время на реакцию, решение). Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, Белая з/п График работы с 09-00- до 18:00.