Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы удержания, который будет отвечать за снижение доли оттока учеников. Чем предстоит заниматься: Координировать работу команды, мотивировать к достижению целей Контролировать соблюдение SLA; Отвечать за выполнение плана по росту конверсии в удержании и уменьшению числа возвратов; Отслеживать показатели команды и работать над их улучшением; Планировать и распределять задачи между сотрудниками; Управлять расписанием и ресурсами команды; Вести табель учета рабочего времени; Обучать команду процессам удержания учеников, ведению диалогов Собирать отчетность и анализировать её; Анализировать эффективность работы и бизнес-процессов, разрабатывать и внедрять мероприятия по их оптимизации. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере удержания и работы с негативом от 2 лет; Опыт управления командой от 1 года; Умение управлять исполнительностью подчиненных; Навыки работы с обратной связью, наличие тренерских и наставнических навыков; Готовность к постоянному усовершенствованию и оптимизации процессов; Уверенный пользователь MS Excel; Опыт работы в CRM-системах. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Работа удаленно с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00); ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay. Процесс найма: Интервью с рекрутером → интервью с руководителем команды → финальное интервью → оффер Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии
Head of Retention \Руководитель направления удержания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
РТ
От 86 466 до 86 466 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
ПРОЕКТНО-ИЗЫСКАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭЛЕКТРИФИКАЦИИ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ И ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ УСТАНОВОК "ТРАНСЭЛЕКТРОПРОЕКТ"