Руководитель группы развития программ лояльности

Крупная розничная компания приглашает в команду: "РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ". ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Формировать и реализовывать краткосрочную и долгосрочную стратегию развития программы лояльности: план инициатив, KPI, контроль результатов. Вести непрерывный цикл тестирования гипотез (постановка, запуск, оценка инкрементального эффекта), отслеживать финансовую эффективность и внедрять успешные изменения. Развивать инструменты лояльности для удержания и вовлечения клиентов (механики, сценарии, сегментации, персонализация и др.). Разрабатывать и проводить целевые CRM/маркетинговые кампании по разным каналам коммуникаций (SMS, e-mail, push и т.п.), регулярно анализировать эффективность акций и коммуникаций и оптимизировать их. Ставить задачи IT-департаменту: готовить ТЗ, лидировать интеграции и доработки CRM/ПЛ в соответствии со стратегией. Развивать систему отчётности и метрик по программе лояльности и активациям: качественные и количественные показатели, аналитика, автоматизация регулярных отчётов/дашбордов. Улучшать качество клиентских данных: повышать полноту и корректность информации в базе, контролировать «чистоту» данных. ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ: Имеете высшее образование (маркетинг, экономика/финансы, статистика, математика, физика, инженерное дело, социология, медицина); Обладаете опытом в программах лояльности/маркетинге ПЛ от 3 лет; Имеете управленческий опыт от 1,5 лет (в подчинении от 2 человек) в розничных сетях (офлайн + онлайн) и/или коалиционных программах лояльности; Предпочтительный опыт: непродовольственный ритейл, бытовая техника и электроника, товары для животных, фарма/медицина, топливо (АЗС), туризм; Умеете считать юнит-экономику программы лояльности и отдельных активаций; Работали с клиентскими базами от 1 000 000 клиентов; Имеете опыт работы с промышленными CRM/маркетинговыми платформами (Mindbox, SAP Marketing, Emarsys, Manzana, RetailRocket, ExpertSender, SailPlay, Loymax, Terrasoft CRM и др.); Умеете ставить ТЗ на IT-доработки CRM/ПЛ и вести проекты/интеграции; Понимаете технические основы каналов коммуникаций (SMS, e-mail, push, мессенджеры); Имеете опыт работы с бонусными программами лояльности; Обладаете грамотной устной и письменной речью. Уверенное владение MS Office: Excel (сводные таблицы, ВПР и аналоги), PowerPoint. Опыт работы с Power BI / Google Data Studio, Miro (или аналогами), Mindbox, Bitrix24. ВАЖНО: ЗНАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ФЗ «О рекламе» и требования ФАС к рекламе. ФЗ «О персональных данных» и требования к конфиденциальности. Закон «О защите прав потребителей». МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы 5/2, с 9:00 до 18:00; Оформление по ТК РФ; ДМС после года работы; Оплачиваемые отпуска и больничные; Корпоративные скидки на продукцию компании. Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования.