Обязанности:
Мы A3F GROUP — международный digital-холдинг. Наш первый проект был запущен в 2007 году, а сегодня мы объединяем в себе 9 успешных проектов в сфере IT и digital-маркетинга. Мы находимся в поиске чуткого Customer success manager (специалиста клиентского сервиса) для нашего финтех-проекта, который станет ключевым звеном между нашим продуктом и партнерами. Чем предстоит заниматься: Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их удовлетворенности и лояльности Обучение клиентов продукту, помощь в адаптации и использовании всех возможностей платформы Мониторинг метрик успеха клиентов (активность, конверсии, возвратность) Работа с churn rate (снижение оттока клиентов), выявление причин недовольства и поиск решений Взаимодействие с отделами продукта и отделом развития для улучшения клиентского опыта Проведение регулярных созвонов и бизнес-ревью с клиентами Обязательное посещение международных конференций Что мы ждем от будущего кандидата: Опыт работы в области клиентского сервиса и поддержки клиентов в сегменте IT-продуктов Владение английским языком на уровне B2 Грамотная устная и письменная речь Эффективные навыки общения Высокая степень ответственности и способность к самостоятельной организации работы Быстрота в освоении новых знаний, оптимистичный подход к задачам Развитые аналитические способности Что мы предлагаем: Прозрачная система мотивации (фикс. оклад + бонус) Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2, офисный формат, гибкое начало рабочего дня Международная карьера - общение и налаживание связей с разными клиентами по всему свету Комфортабельный и экологичный (с системой раздельного сбора отходов) офис с уютной кухней, зоной отдыха, настольным теннисом и PlayStation Бесплатный фитнес-зал в БЦ Насыщенная корпоративная жизнь (масштабные выездные мероприятия, регулярные офисные тимбилдинги, профессиональные обучения и конференции) Поздравления и подарки по праздникам, а также дополнительные бонусы за стаж работы в команде Возможность участвовать в нашей ежегодной благотворительной программе Возможность бесплатно посещать крупные профильные мероприятия Мечтаешь работать в интересном проекте международной компании? Откликайся, мы ждем именно тебя!Похожие вакансии
От 1 200 до 2 000 руб.
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Киселев Василий Андреевич
Middle Account Manager/Customer Success Manager (Mobile marketing)
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Хантермоб
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Первый Бит
Middle customer success manager
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
MAXMA.com
Senior Customer success manager
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Mindbox
Key Account Manager / Partner Success Manager
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Employcity