Обязанности: Прогнозирование поступающих звонков и расчет необходимого количества операторов на линии; составление и оптимизация графиков работы операторов контакт - центра, с учетом прогнозируемой нагрузки. Мониторинг ситуации на линии в реальном времени; Сбор и анализ статистики по ключевым метрикам контакт - центра Техническая поддержка пользователей и эксплуатация Единого Контакт - центра ФНС России (проводится обучение); Требования: Уверенное знание ПК и офисных программ (Excel, Word, Powerpoint), аналитическое мышление, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, дисциплинированность, умение работать в команде и коммуникабельность. Будет плюсом: Опыт работы в Контактном-центре, SQL,VBA, знание специализированного ПО для контактного-центра (WFM,CRM). Условия: Оформление c первого рабочего дня по ТК РФ (не госслужба); Являемся аккредитованной IT-компанией; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45; Интересная работа в дружном коллективе; Простые и понятные шаги для карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату; Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней Материальная помощь к отпуску; Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей; Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых.
Похожие вакансии
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая
UP SUSHI, сеть ресторанов и доставки еды
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая
Apple Real Estate
От 33 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая
Дента-Эль, клиника Семейная
От 66 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая
Московский Технологический Институт
От 84 400 до 84 400 руб.
Москва. Станции метро: Беговая
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПОЛИКЛИНИКА №1" УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ