Обязанности:
Мы ищем Младшего системного аналитика в команду внедрения продукта Naumen Service Desk Pro (SD) у внешних заказчиков. Младший аналитик - связующее звено между заказчиками, руководителями проекта и разработчиками. Вам предстоит взять ответственность за решение задач и самостоятельно добиваться положительных результатов. Если хочется решать нестандартные задачи, драйвить процессы и конструктивно решать возникающие вопросы — будем рады видеть в нашей команде. Naumen Service Desk Pro (SD) — продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки клиентов или сотрудников внутри организации. SD единая точка входа для обращений по вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, требуется установка ПО – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам. Ежедневно в службе SD регистрируются сотни подобных обращений пользователей. Нашим продуктом уже пользуются: Газпром, Почта России, ГТЛК и другие. Над чем предстоит работать: участвовать в проектах внедрения типовых и нетиповых систем на базе Naumen Service Desk PRO: собирать, систематизировать требования, прорабатывать пользовательские сценарии; формировать ТЗ, методики приемо-сдаточных испытаний, инструкций, отчеты (об обследовании, о настройке); проектировать интеграции с внешними источниками: AD, почта, кадровые системы, БД; обеспечивать организацию стендов системы; взаимодействовать с командой инженеров по организации и работе стендов; взаимодействовать с командой разработчиков и тестировщиков: формировать задачи, описывать тест-кейсы; презентовать результаты заказчику (внутреннему и или внешнему); проходить с заказчиком испытания системы; проводить опытную эксплуатацию - консультировать заказчика, обеспечивать устранение выявленных дефектов; передавать знания о проекте команде технической поддержки для сопровождения системы. Чтобы справляться с задачами нужны: высшее техническое образование; понимание объектно-ориентированного программирования, моделирования; понимание объектной модели данных: знание баз данных, SQL; базовые знания методологии разработки ПО; опыт работы в IT будет преимуществом. Будет плюсом: опыт работы с SD (другие объектно-ориентированные системы например, 1C, BSS, Diasoft); понимание бизнес-процессов и знание каких либо нотаций (BPMN, UML, EPC); знание основ веб-технологий (html, css); знание методологии ITIL.Похожие вакансии
Системный-Аналитик (Инфраструктурные проекты)
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
X5 Tech
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Клюжина Наталья Александровна
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Лин Айти
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
СОЮЗ
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
СОЮЗ
Руководитель проектов (проекты внедрения)
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
КОРУС Консалтинг