Обязанности:
Ночной график 2/2 с 20.00 до 8.00 по московскому времениЧто предстоит делать:Вы будете отвечать за сопровождение и развитие партнёров в финтех-экосистеме компании: от онбординга и настройки интеграций до анализа показателей и коммуникации по SLA. Роль сочетает в себе элементы аккаунт-менеджмента, саппорта и бизнес-аналитики, поэтому мы ищем специалиста, который одинаково уверенно чувствует себя и в Excel, и на созвоне с партнёрами.Основные задачи:• Онбординг новых партнёров: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности;• Контроль работы действующих партнёров, мониторинг показателей и SLA;• Решение инцидентов и претензионных кейсов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов;• Регулярная коммуникация с партнёрами — встречи, созвоны, синхронизации с внутренними командами (продукт, риски, саппорт);• Техническая поддержка партнёров: помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков. Требования: • Опыт работы от 2 лет в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции;• Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики;• Уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитическое мышление;• Развитые коммуникационные навыки — умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации;• Владение английским языком не ниже B2 (Upper-Intermediate) — участие в международных созвонах и ведение переписки.Будет преимуществом:• Опыт работы в high-risk / crypto / iGaming проектах;• Знание KYC / AML и антифрод-процессов;• Понимание принципов API-интеграций, мониторинга и алертинга;• Навыки чтения логов и базовой диагностики инцидентов Условия: Удаленный формат работыГрафик 2/2Выплата заработанной платы 1 раз в месяцВозможность работать из любой страныПохожие вакансии