Специалист IT-поддержки

Обязанности: Сборка, блочный ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники Подготовка, установка и настройка рабочих мест Установка, настройка и обновление программного обеспечения Техническая поддержка пользователей (аппаратная и программная), в том числе в удаленном режиме Подготовка оборудования и техническое сопровождение очных мероприятий и видеоконференций (ВКС) Регистрация и обработка обращений пользователей в системе учета заявок (ITSM-системе) Контроль наличия и своевременная замена расходных материалов Составление инструкций для пользователей и сотрудников технической поддержки Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений, эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линию поддержки Проведение инвентаризации компьютерного оборудования и оргтехники, актуализация учетных данных Базовое обслуживание структурированной кабельной системы (СКС): диагностика линий, коммутация патч-панелей, устранение физических неисправностей Техническое сопровождение системы видеонаблюдения: проверка работоспособности камер, базовая диагностика Требования: Образование: Высшее / Неполное высшее / Среднее профессиональное Опыт работы от 2 лет в сфере IT-поддержки или обслуживания компьютерной техники Уверенные знания ОС Windows 10/11 на уровне администратора, MS Office Базовое понимание архитектуры Linux, Windows Server, Active Directory, групповых политик, RDP Понимание принципов построения локальных сетей, навыки монтажа ЛВС и обжима кабеля Базовые знания аппаратной части ПК и периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ) Рассматриваем кандидатов с базовым опытом, готовых обучаться: Доменная инфраструктура: AD, DNS, DHCP ServiceDesk / ITSM: GLPI, ДИТ.ИТ Сервис Пользовательские системы: 1C, R7 Office, Exchange OWA Телефония и ВКС: VoIP, МТС Линк, Общегородская телемедицинская платформа Обслуживание техники: ПК, ноутбуки, принтеры/МФУ, сетевые устройства Готовность освоить внутренний стек систем и инфраструктуру в течение испытательного срока Знание и готовность соблюдать требования 152-ФЗ (Работа с персональными данными) Готовность к оформлению допуска к работе с персональными данными Готовность к перемещению между площадками (м. Тверская, м. Смоленская, м. Филевский парк) в течение дня Базовые навыки работы с электронной подписью и СЭД Условия: Оформление по ТК РФ Заработная плата 90000 рублей (оклад и квартальные премии по итогам работы) График работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (возможны оплачиваемые переработки) / Сменный график 2/2, смена 09:00–21:00. Окончательный график обсуждается с кандидатом при выходе на позицию Место работы: Успенский пер., д.8 Возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет учреждения. Перспектива роста до инженера 2-й линии поддержки / главного специалиста управления